الرد الآلي

تجربة العميل أولاً: كيف تضمن جودتها في موسم الجمعة البيضاء ؟

تُشير عديد من الدراسات إلى أن موسم الجمعة البيضاء، تزداد فيه نسبة الطلبات و تتحسن المبيعات في مختلف القطاعات . يعرض موقع "إحصائيات الجمعة البيضاء"، بيانات عن مبيعات المتاجر الإلكترونية في يوم الجمعة البيضاء والتي قد وصلت إلى نحو 74.4 مليار دولار عالميًّا في 2024.

اقرأ المقال

رقم واحد.. خدمات متعددة: أهمية الرقم الموحد للرعاية الصحية

قطاع الرعاية الصحية واحد من القطاعات الحساسة التي تحتاج إلى نظام اتصالات مجهز وبنية قوية ودقيقة تجمع معلومات العملاء بطريقة منظمة، وكذلك تتيح لك إمكانية القياس والمتابعة والتقييم.

اقرأ المقال

نظام الرد الآلي IVR من اينوكولز

نظام الرد الآلي IVR, إذا كنت أحد المهتمين بتطوير منظومة الاتصالات في المؤسسات والشركات لابد وأنك سمعت من قبل عن نظام الرد الآلي IVR الذي بات واحدا من أهم الآليات للتواصل بين المؤسسة وعملائها، تعرف على نظام الرد الآلي IVR بالتفصيل، وأنواعه المختلفة وكيفية تفعيله وخيارات استخدامه المتنوعة من خلال هذا المقال.

اقرأ المقال

ما هي خدمة IVR من اينوكولز 2021 ؟

ما هي خدمة IVR ؟ ببساطة هل جربت أن تتصل بشركة قبل ذلك ثم تسمح رسالة صوتية تقول ” اضغط على الرقم 1 للدعم الفني” أو “اضغط 2 للمبيعات” “اضغط 0 للعودة إلى القائمة السابقة”؟ إذا كان قد حدث ذلك فأنت تتواصل مع الشركة من خلال خدمة IVR.

اقرأ المقال

اليوم الوطني السعودي 96: كيف تستعد لدعم العملاء في موسم الذروة؟

موسم اليوم الوطني فرصة لكل المشروعات لكي تحقق مزيد من المبيعات و تصل إلى مزيد من العملاء وكذلك تقوم بترويج العروض والمنتجات الجديدة أو حتى استهداف الوصول إلى عملاء جدد وتحقيق قاعدة عملاء أكبر لأهداف ترويجية إلى جانب…

اقرأ المقال

ما هو IVR system ؟

ما هو IVR system ؟ إن تطوير منظومة الاتصالات واحدا من أهم أساسيات نجاح أي مؤسسة، تسعى جميع المؤسسات للتنافس وعادة ما يكون الهدف الرئيسي هو رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، وفي سبيل الحصول على رضا العميل يُبذل الكثير من الوقت والجهد والمال ، إنه الهدف الرئيسي لمنظومة الإدارة بكاملها.

اقرأ المقال

أحدث تطورات نظام الرد الآلي للمكالمات وأبرز المميزات 2022

نظام الرد الالي للمكالمات سر من أسرار نجاح إدارة خدمة العملاء في أي شركة أو مؤسسة ، يستخدم الشركات نظام الرد الالي للمكالمات كي تحافظ على اعلى مستوى من رضا العملاء بالإضافة الي الاحتفاظ ببيانات جميع المتصلين بالشركة في أي وقت من خلال نظام الرد الالي للمكالمات ايضا تقوم الشركات بتوفير رواتب موظف كول سنتر يعمل طوال ٢٤ ساعة.

اقرأ المقال

أكمل بيانات الشركة