خدمة الرقم الموحد والأرضي الذي يتيح للعملاء التواصل بسهولة.
التواصل مع أي من أعضاء الفريق مباشرة عن طريق الرقم الخاص به.
التحكم في عدد المكالمات الواردة على نفس الرقم تفادياَ لإنشغال الخط.
إنشاء سجل للهاتف يضم جميع العملاء ومشاركته مع فريق العمل.
تصميم رسالة صوتية تفاعلية للتفاعل مع المتصل وتوجيهه إلي الموظف المناسب والترويج للمنتجات والخدمات.
متابعة إنتاجية الموظفين عن طريق. خاصية الاستماع المباشر للمكالمات
عرض وتحليل سجل المكالمات الخاص بالعملاء و التعرف على احتياجتهم.
إجراء اجتماعات صوتية بين جميع أعضاء الفريق في نفس المكالمة.
خاصية "توجية المكالمات" للتواصل مع العملاء بكل الأوقات خارج المكتب وعلى مدى.24 ساعة
إمكانية تفعيل صندوق البريد الصوتي في حالة عدم الإجابة على المكالمة وتحويلها للبريد الصوتي
حلول فريدة ومخصصة
لقطاع التجارة الإلكترونية
تأكيد الطلب
باستـــخــــدام نظــــــام إينوكولز ستصــــــــل مكالمـــــة أتوماتيكية على جوال العميل لتأكيد أو إلغاء الطلب باستخدام رسالة صوتية تفاعلية
مثال: اضغط 1 للتأكيد، اضغط 2 للإلغاء … الخ
- أيضاً يتم تأكيد الطلبات في نظام الـ CRM الخاص بك
- في حالة عدم إجابة العميل على المكالمة ستكون حالة الطلب "قيد الانتظار" ويمكنه لاحقاَ تعديلها يدوياَ
تتبع الطلب
لأن جميع العمــلاء حالياً يرغبون في التعــرف على موقع المنتج المطلــــــوب ســتقـــــوم إينوكولز بالربط مع الخاص بالشركة نظـــــــــــام الـ CRM و إبلاغ العميل فور إتصاله بحالة المنتج في الوقت الحالي.
مزايا استخدام نظام إينوكولز
لقطاع التجارة الإلكترونية
نقل تجربة تسويقية فريدة للعملاء
ترك انطباع جيد واحترافي للعملاء
تقليل تكاليف التشغيل
التكامل
مع أنظمة إدارة علاقات العملاء -CRM-
يتكامل نظام إينوكولز مع جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء بحيث يعطي
رؤية شاملة لجميع اتصالات المؤسسة و توفير خدمة أفضل للعملاء
لماذا إينوكولز؟
خدمة عالية الجودة
أسعار تنافسية
دعم فني مميز
احصل على نسخة من التطبيق الآن
