في ظل مناخ يطرح العديد من البدائل لنفس المنشأة تسعى كل منشأة للتفرد بميزة تجعلها الخيار الأول للعميل، وتمنحها فرصة أكبر لكسب عملاء جدد، إذا كنت أحد رواد الأعمال فبالتأكيد أنت على يقين أن أبرز ما يجعل العميل يحرص على تكرار التعامل مع شركة أو منشأة ما هو حسن تواصل الشركة معه .

شعور العميل بأنه بإمكانه التواصل على مدار الـ 24 ساعة وطرح ما يشاء من أسئلة وتلقي أجوبة على استفساراته بطريقة منظمة هي أبرز ما يُكسبك ثقته بمؤسستك.

ما رأيك في خدمة تتيح لك التواصل مع عملائك وموظفيك على مدار الساعة بتكلفة مناسبة جدا ومزايا غير محدودة؟ إنها خدمة الرقم الموحد 9200 التي توفرها اينوكولز، والآن دعنا نتعرف سويا على الخدمة وأبرز الفوائد التي تحصل عليها من خلال الاشتراك بها، تابع معنا.

ما هي خدمة الرقم الموحد 9200؟

إن خدمة الرقم الموحد 9200 من اسمها عبارة عن رقم اتصال موحد يُمكنك من ربط جميع فروع مؤسستك من خلال رقم يبدأ ب 9200، تمكنك تلك الميزة من إدارة اتصالات المؤسسة بفاعلية أكبر .

هذا بالإضافة إلى العديد من المزايا التي لا حصر لها مثل تفادي مشكلة انشغال الخطوط و حصر اتصالات المؤسسة بشكل يمكنك من قياس الأداء بشكل أكثر دقة، والعديد والعديد من الفوائد التي نتعرف عليها تفصيلا في فقرتنا التالية.

الفائدة من امتلاك رقم 9200:

إن تمتع شركتك بخدمة الرقم الموحد 9200  يحقق لك العديد من الفوائد التي تحفزك على الاشتراك بها فورا مثل:

• قدرة أكبر على إدارة الاتصالات.
• سهولة وسرعة التواصل بين جميع فروع المؤسسة أيا كان موقعهم في المملكة.
• سهولة التحكم في حجم المكالمات التي تستقبلها المؤسسة.
• التغلب على مشكلة انشغال الخطوط مما يعطي العميل إحساس بأنه يتعامل مع مؤسسة كبيرة.
• التمتع بخدمة الرد الآلي وبالتالي سهولة توجيه العميل للموظف المناسب.
• القدرة على التواصل مع عدد أكبر من العملاء وتلك ميزة تنافسية كبيرة.
• منح مؤسستك فرصة أكبر وأيسر في التسويق للخدمات أو المنتجات.
• مراقبة أداء الموظفين وحسن تواصله مع العملاء
• قياس أداء موظفيك وتقييم فريق خدمة العملاء بصورة أدق.
• زيادة فرص التواصل مع كافة العملاء على مستوى العالم أجمع.
• المرونة في تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها أو حتى حجبها في حال الوصول للحد الأقصى.
• ميزة تسجيل المكالمات التي تمكنك من التعرف على سلوك العميل الخاص بك ودراسة احتياجاته.
• ميزة تفعيل خطط بديلة في حال حدوث أية طوارئ.

كل تلك المزايا تتوفر بتكلفة اقتصادية مناسبة جدا، ربما تتكبد الكثير من الاموال للتواصل مع عملائك من خلال رقم مجاني مثلا تكون كلفة الاتصال أنت من يدفعها، أو في حملات إعلانية للتسويق لمنتجك وقد لا تصل إلى العميل المستهدف بشكل دقيق أيضا، إلا أن خدمة الرقم الموحد 9200 من اينوكولز تحقق لك كل تلك المزايا بأقل جهد وتكلفة.

تكلفة المكالمات في خدمة الرقم الموحد 9200:

لقد ذكرنا في مقالات سابقة أن هناك فرق بين خدمة الرقم الموحد وخدمة الرقم المجاني، ولكن دعنا نتذكر سويا.

• خدمة الرقم المجاني 800 مثلا التكلفة هنا على المؤسسة التي تستقبل مكالمات العملاء.
• خدمة الرقم الموحد 9200 تكلفة الاتصال على المتصل وليس على المؤسسة.

لكن ماذا عن احتساب تكلفة الاتصال وما هي التكلفة ؟

إن تكلفة الاتصال في خدمة الرقم الموحد يتم احتسابه كما يلي:

1. تكلفة الثانية 1 هللة.
2. تكلفة الدقيقة 60 هللة.

وهكذا تتوقف التكلفة على مدة المكالمة بالطبع.

وختاما إليك عزيزي مالك المؤسسة التي تسعى لتوسيع قاعدة عملائها ومنح نفسها فرصة أكبر في المنافسة في سوق يتطور كل ثانية عليك الحرص على التمتع بميزة خدمة الرقم الموحد 9200 لفرص أكبر في المنافسة وبالتالي كسب عملاء وبالتالي تحقيق ما تنشده من أرباح، نحن في اينوكولز ننتظر تواصلك معنا للتمتع بالخدمة بأعلى جودة وأفضل سعر وفريق دعم على مدار الساعة.