شروط الاستخدام

عن الشركة

(اينوكولز) innocalls هي إحدى خدمات شركة موجة الوسائط لتقنية المعلومات – وهي شركة سعودية مسجلة في وزارة التجارة السعودية، رقم السجل التجاري رقم 1010209660. وفيما يلي التزامات الشركة تجاه مستخدميها أو المتعاملين معها على كافة الأصعدة، وكذلك شروط الاستخدام وحقوق المستخدم. ومن ثم فإن استخدام أي شخص سواء كان كياناً اعتبارياً أو فرداً معيناً لخدمات innocalls  يعتبر موافقًا بأهليته القانونية والشرعية لكافة الشروط والأحكام المذكورة. تعتبر هذه الاتفاقية سارية بمجرد إعلان المستخدم موافقته بالتسجيل على الموقع أو استخدام خدماتنا.

شروط الاستخدام

يقتضي الاشتراك في خدمات اينوكولز عن طريق الموقع أو أي وسيلة أخرى الموافقة على شروط الاستخدام الآتية:

  • الخدمة المقدمة من اينوكولز بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخدمات التي تساعدك في إدارة اتصالات منشأتك.
  • أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط.
  • يحق لإينوكولز تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.
  • يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا لخدمات إينوكولز.

يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام إينوكولز أو أيًا من خدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط. تأكد من التحقق بشكل دوري للحصول على آخر التحديثات.

1- شروط الحصول على نظام إدارة الاتصالات من إينوكولز:

  • يجب عليك التسجيل في إينوكولز للاستفادة من الخدمة عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح والمستندات الرسمية المطلوبة : (صورة السجل التجاري للمنشأة، صورة بطاقة الأحوال لمالك المنشأة والشخص المفوض، عقد التأسيس للشركات) ، كما يحق لإينوكولز رفض طلب إنشاء الحساب أو إلغاء حساب ما لأي سبب بموجب الصلاحيات الممنوحة.
  • يحق لإينوكولز استخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال كوسيلة أساسية للتواصل.
  • العميل المستفيد من الخدمة هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة بنظام الاتصالات الخاص به. كما أن إينوكولز غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن كلمة المرور.
  • العميل المستفيد من الخدمة هو المسؤول عن جميع الاتصالات والأنشطة الخاصة بمحتوى الاتصالات الصادرة والواردة لرقمه أمام الجهات المختصة ويتعهد بعدم إساءة استخدام الاتصالات بما يتعارض مع الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية.
  • إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لإينوكولز سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم.
  • يقر العميل بمعرفته معرفة نافية للجهالة بأن مسؤولية إينوكولز محصورة في توفير نظام اتصالات يمكنه من إدارة اتصالاته وإجراء الدعم الفني اللازم أثناء فترة الاشتراك.
  • يقر العميل المستفيد من الخدمة بمعرفته معرفة نافية للجهالة بأن إينوكولز غير مسؤولة عن أي خلل في الخدمة إن كان سببه مزود خدمة الاتصالات سواء (STC أو GO أو Zain).

2- أحكام عامة

  • يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عميلاً من عملاء إينوكولز.
  • يتم توفير الدعم الفني لكل عملاء إينوكولز ويكون متاحاً فقط عن طريق نظام تذاكر الدعم والبريد الإلكتروني.
  • تخضع شروط الاستخدام وتطبق وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية المعمول بها بغض النظر عن اتفاقيات تضارب القوانين. 
  • يجب على الطرفين منح السلطة القضائية الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية بشكل نهائي وغير مشروط فيما يخص أي نزاع أو مطالبة كانت شروط الاستخدام سببًا فيها.
  • يقر العميل المستفيد من الخدمة بموافقته على أن إينوكولز قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع إينوكولز والمتاحة في سياسة الخصوصية وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر، ويعتبر استخدام العميل المستفيد للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع إينوكولز موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبولها.
  • لا يجوز للعميل المستفيد من الخدمة استخدام خدمة إينوكولز لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بما فيه انتهاك أي قوانين معمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك قوانين حق المؤلف) والقوانين المطبقة على المستخدم مع العميل الخاص بك أو أي قوانين أخرى تعلن عنها الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية. سوف تلتزم بجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها في استخدامك للخدمة.
  • يقر العميل المستفيد بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من إينوكولز.
  • العميل المستفيد من الخدمة يقر بمعرفته بأن جميع المكالمات في نظام الاتصالات يتم تسجيلها في خوادم على الإنترنت وهو موافق على أن تقوم إينوكولز بتسجيل هذه المكالمات، ويعلم بأنه يستطيع الرجوع لها من خلال نظام الاتصالات الذي يخصه ضمن الخدمة المقدمة له.

3- حدود المسؤولية

  • يوافق العميل المستفيد ويدرك أن إينوكولز لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
  • في جميع الأحوال إينوكولز وموزعوها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). 
  • يوافق العميل المستفيد من الخدمة على تعويض إينوكولز و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن إينوكولز الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بإينوكولز أو شركاء إينوكولز أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي قانون أو الحقوق العامة.
  • لا تضمن إينوكولز أن تكون الخدمة التي تقدمها دون انقطاع، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء.
  • لا تضمن إينوكولز أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
  • لا تضمن إينوكولز أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من العميل المستفيد عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

4- التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام إينوكولز بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم بأي شكل من الأِشكال. يخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين إينوكولز والعميل المستفيد) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين إينوكولز (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل الذكر وليس الحصر).

5- دفع الرسوم والاشتراكات:

يلتزم العميل المستفيد بدفع الرسوم المتفق عليها وفقًا للاتفاق النهائي المعلن في التعاقد، كما أن طريقة الدفع تكون وفقًا للآلية المتفق عليها للدفع في التعاقد، سواءً كان اشتراكاً أو رسوماً تدفع مرة واحدة أو رسوم تجديد، على أن تدفع عن طريق أيًا من قنوات الدفعة المتوفرة لدينًا في حسابات يتم تزويد المستخدم بها.

6- التسليم والتنفيذ

  • تنفيذ الخدمة وتسليم النظام يتطلب 5 أيام عمل، لذلك فإن العميل سيتسلم الخدمة الخاصة به خلال 5 أيام عمل من تاريخ سداد قيمة الاشتراك المطلوبة منه لصالح اينوكولز.
  • قد تتغير المدة المطلوبة للتسليم وفقًا لطبيعة الطلبات الخاصة المطلوبة من العميل.
  • التسليم خلال المدة المحددة متوقف على جاهزية العميل وبالتالي أي تأخير من جانب العميل يترتب عليه تأخير في تسليم الخدمة خلال المدة المعلنة فإن المسؤولية تقع على العميل.

7- التعديلات على الخدمة والأسعار

  • أسعار الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوماً.
  • ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على موقع إينوكولز.
  • تحتفظ إينوكولز بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
  • لا تكون إينوكولز مسؤولة تجاه العميل المستفيد أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

8- خدمات الطرف الثالث

  • يوافق العميل المستفيد بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء إينوكولز أو أطراف ثالثة أخرى.
  • يجوز لإينوكولز أن تحث أو تمنح العميل المستفيد من وقت لآخر برامج أو منتجات أو خدمات طرف ثالث. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة هو مسؤولية العميل المستفيد الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.
  • لا تقدم إينوكولز أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر العميل المستفيد بأن إينوكولز لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث و تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء إينوكولز لمزود خدمة الطرف الثالث.
  • إذا قام العميل المستفيد بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح إينوكولز الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين العميل المستفيد وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا تتحمل إينوكولز مسؤولية الكشف عن بيانات العميل المستفيد أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.
  • لا تتحمل إينوكولز تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار إينوكولز باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
  • العميل المستفيد يقر بأنه يوافق على تعويض إينوكولز الشركة الأم وحمايتها (بموجب القضاء) والشركات التابعة والصديقة وشركاء إينوكولز والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة المستخدم مع موفر طرف ثالث.

9- شروط الرسوم و الفاتورة

نوفر لك في إينوكولز 3 باقات بأسعار مختلفة :

الأولى باقة الانطلاقة وقيمتها 99 ريال شهريًا

الثانية الباقة الشركات الناشئة وقيمتها 249 ريال شهريًا

الثالثة الباقة الأعمال وقيمتها 449 ريال شهريًاً

ويمكنك الاشتراك في أي من الباقات بنظام دفع شهري أو سنوي أو ربع سنوي أو نصف سنوي

ويمكنك دفع الاشتراكات الخاصة بك عن طريق الوسائل الآتية:

باي بال (paypal)

حوالة بنكية

بطاقات ائتمانية (فيزا/ ماستركارد)

الرسوم

تعتبر رسوم إينوكولز هي رسوم مستحقة وبالمبلغ المطلوب وفي تاريخ الفاتورة المحدد. على أن تكون الرسوم المطلوب سدادها بالريال السعودي ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك. إذا قمت بالدفع عن طريق أي من البطاقات الإئتمانية فسوف نقوم في إينوكولز بتجديد الاشتراك تلقائيًا في موعد الفاتورة المحدد لك.

سياسة الاسترجاع

تعتمد الرسوم في إينوكولز على الخدمة التي يتم شراؤها بغض النظر عن الاستخدام الفعلي للخدمة وبشكل غير قابل للاسترداد. فجميع الاشتراكات في إينوكولز غير قابلة للاسترجاع سواء كانت شهرية أو سنوية وأيًا يكن نوع الباقة، ولكن يحق للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت والتوقف عن استخدام خدمات إينوكولز عندما يرغب بذلك. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في تاريخ الفاتورة المحدد لك. نقوم في إينوكولز بإرسال رسالة لك قبل موعد التجديد بـ أيام لإعلامك بأنه من المقرر سداد المبلغ قبل نهاية موعد التجديد، وإذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك يمكنك التواصل مع إينوكولز مباشرة.

الضرائب

أسعار الباقات لدينا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) حيث تضاف ضريبة القيمة المضافة على كافة خدمات إينوكولز والمسجل تحت سجل ضريبي: 302003414500003 ، وتخضع الضرائب للمراجعة والتعديل وفق أنظمة هيئة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.

إلغاء الاشتراك

إلغاء الاشتراك ونقل ملكية الأقام, يمكنك إلغاء اشتراكك أو إيقاف الخدمة المقدمة لك من إينوكولز في أي وقت يسبق تاريخ استحقاق الفاتورة الخاصة بك وفي حالة الإلغاء أثناء فترة الاشتراك سيتم إيقاف الخدمة عند انتهاء فترة التجديد، أما في حالة استحقاق تاريخ الفاتورة فستجدد خدماتك تلقائيًا لفترة التجديد التالية. ويتم نقل ملكية الرقم الموحد 9200 الى ملكيةالعميل لدى شركة اتحاد عذيب للاتصالات GO في حال اتم العميل اشتراكه مع اينوكولز لمدة سنة منذ بداية اشتراكه بالخدمة وسوف يتم التعامل مع شركة اتحاد عذيب وفق الشروط والاحكام الخاصه بشركة اتحاد عذيب للاتصالات.

استفسارات الفواتير

يقع على عاتقك أمر مراجعة الفاتورة الخاصة بك ولديك فترة 3 أيام من تاريخ الفاتورة لكي تخطرنا بأي تعارض أو تعليق. وفي حالة عدم القيام بذلك في الفترة المحددة فهذا يعني موافقتك على جميع الرسوم الموجودة في الفاتورة وتنازل عن أي مطالبات قد تكون لديك بخصوص الرسوم والفاتورة ككل.