رقم مختصر للبيع

لقد مضى زمن الاتصالات التقليدية الأن ومع نظام السنترال السحابي بات رقم موحد لخدمة العملاء بمثابة نظام اتصالات متكامل دون الحاجة إلى أي أجهزة إضافية أو تكلفة مالية عالية.

ما هو الرقم الموحد؟ هل تمتلك رقم موحد لخدمة العملاء؟ ما هي مزايا الحصول على هذا الرقم؟ تُرى ما هي باقات الاشتراك بالخدمة؟ كل هذا وأكثر نتعرف عليه من خلال هذا المقال لذا إذا كنت أحد المهتمين بالأمر تابع معنا.

هل تمتلك رقم موحد لخدمة العملاء ؟

قبل الجواب على سؤالنا الأول هل تمتلك رقم لخدمة العملاء دعونا في البداية نتساءل ما هو الرقم الموحد هذا؟ وعلام ينطوي من مزايا؟ وما وجه أهميته للمنشآت؟

بداية الرقم الموحد  أو بالأحرى الاتصالات الموحد (UC) اهي إحدى التطبيقات التابعة لخدمات السنترال السحابي والتي تهدف إلى إدارة اتصالات المؤسسات من خلال أجهزة كمبيوتر مكتبية أو لوحية أو محمولة على أن تقوم بجمعها جميعا على واجهة مستخدم واحدة من خلال رقم واحد لكل فروع المؤسسة.

يعمل الرقم الموحد على توحيد الاتصالات المتعددة على واجهة واحدة بصرف النظر عن موقع المتصل فهو قادر على الاتصال بأي فرع من فروع الشركة على نفس الرقم ، على أن يتبع ذلك عملية توجيه أو تحويل للمكالمات أو غيرها من الخصائص الممكنة والتي سنقوم بتوضيحها لاحقا.

إن الرقم الموحد بمثابة نظام بسيط يمكنك من إدارة اتصالات مؤسستك والاستمتاع بكثير من الخصائص التي تجعل العمل أكثر مرونة وبالتالي أكثر قدرة على تحقيق أهداف المؤسسة ومن هنا جاءت أهمية أن تمتلك رقم موحد لخدمة العملاء.

مزايا الحصول على رقم موحد لخدمة العملاء:

مع اينوكولز يمكنك تطوير نظام الاتصالات داخل مؤسستك بإضافة خدمات السنترال السحابي والتي من بينها الرقم الموحد، لقد تم تصميم مميزات الاتصال لدينا لتوفر لك نظام هاتف سحابي مرن ومتحرك وقوي، يمكنك اختيار  الرقم وتثبيت التطبيق الخاص بنا على كمبيوتر سطح المكتب أو حتى على الجوالات الذكية أو حتى الجهاز اللوحية، وبعد التثبيت مباشرة ستتمكن من الاستفادة بالعديد من المزايا التالية:

• الملحقات الكثيرة:

غن الملحقات العديدة لخدمة الرقم الموحد تعمل على إنشاء نظام متكامل يربط الموظفين باختلاف مواقعهم عبر المكاتب المحلية أو الأقمار الصناعية، أيضا تمكنك تلك الملحقات من تتحرير أو إضافة أو إزالة ملحقات الهاتف في أي وقت،  ليست هناك حاجة لتدريب خاص أو حتى متخصصين أو موظفو صيانة  أو غير ذلك  لسحب تكنولوجيا المعلومات من مشاريع أخرى.

اقرأ أيضا : برنامج تتبع الشحنات إلكترونيا

• المصداقية والثقة:

أن تمتلك رقم موحد لخدمة العملاء يعني شعور العميل حين يتعامل مع مؤسسة تمتلك رقم موحد ويمكنه التواصل من خلال خدمة مثل ال IVR  أو البريد الصوتي وقدرته على التواصل مع الموظف المختص بسهولة دون انتظار أو خط مشغول تجعله يشعر بمزيد من الثقة في مصداقية تلك الشركة.

• فحص المكالمات:

يتم عرض معلومات معرفة المتصل قبل اتصال المكالمة الواردة ، مما يمنحك بعض الوقت لتقرير كيف تريد الرد على المكالمة يمكنك الرد عليها أو رفضها أو إرسالها مباشرة إلى البريد الصوتي.

• تحويل المكالمات:

تحويل المكالمات هو طريقة مرئية وسهلة لمساعدي الإدارة الذين يجرون مكالمات نيابة عن المديرين التنفيذيين لإدارة عدد كبير من عمليات تحويل المكالمات، كما أنه يبسط تجربة الاتصال للمديرين التنفيذيين.

• إدارة المكالمات:

من هاتف المكتب الخاص بك ، يمكنك معرفة من هو المتوفر من الموظفين للرد على المكالمة ومن هو بالفعل في مكالمة، أو الذي لديه مكالمة أو لديه رنين.

• فاكس الانترنت:

أرسل واستقبل رسائل الفاكس من جهاز الكمبيوتر والجهاز المحمول و Microsoft Outlook® و موفري التخزين السحابي (مثل Dropbox ™) والمزيد.

• البريد الصوتي  والمرئي إلى البريد الإلكتروني:

قم بتسريع أوقات الاستجابة لك و لفريقك من خلال تضمين رسائل البريد الصوتي أو حتى المرئي والفاكسات كمرفقات لإشعارات البريد الإلكتروني وبالتالي مزيد من الاستجابة ووسائل أكثر تنوعا للتواصل.

• مشاركة  الخطوط والمكالمات:

يمكنك مشاركة المكالمات والخطوط بين أجهزة الهاتف، قم بالرد على مكالمة واردة على أي هاتف، لا حاجة لتحويل المكالمات  يمكنك أيضا وضع المكالمات قيد الانتظار والرد من جهاز آخر في نفس موقع البيع بالتجزئة.

• لا مكالمات فائتة بعد اليوم

أن تمتلك رقم موحد لخدمة العملاء يعني أنه لا انشغال للخطوط مجددا  يمكن لأي موظف متاح الرد على المكالمات من أقرب هاتف، تشترك المكالمات التي يتم إجراؤها من مجموعة الخطوط المشتركة في نفس رقم الهاتف ونفس معرف المتصل، كما يمكنك تحديد الحد الأقصى للمكالمات على الخطوط.

ربما تكون قد تحمست لفكرة امتلاك رقم موحد لخدمة العملاء من اينوكولز في مؤسستك هنا يأتي السؤال الأهم عن تكلفة تلك الخدمة، هل سأتكلف الكثير حتى استفيد من كل تلك المزايا، الجواب في الفقرة التالية.

اقرأ أيضا : ارتفاع تسعيرة الرقم الموحد

باقات الاشتراك في خدمة الرقم الموحد لخدمة العملاء:

إجمالا إن خدمة الرقم الموحد أو خدمات السنترال السحابي اقتصادية جدا وغير مكلفة بالمرة، إن ما تحصل عليه من خلال الرقم الموحد 9200 هو نظام اتصالات كامل سنترال سحابي كامل تماما ولكن بميزات تختلف عن السنترال التقليدي:

• لست بحاجة لأجهزة إضافية فقط جهاز الكمبيوتر أو الجوال نفسه الخاص بك.
• لست بحاجة لموظف صيانة أو متخصص اتصالات لأن النظام سهل يمكنك إدارته ببساطة ونحن في اينوكولز دوما جاهزون للمساعدة.
• لست بحاجة للكثير من الموظفين يمكنك إدارة  اتصالات العديد من الفروع من موقع مكتبك أو حتى من المنزل.

كل هذا يوفر عليك أضف إلى ذلك أن قيمة الاشتراك التي توفرها اينوكولز من خلال مجموعة باقات متنوعة مناسبة جدا مقارنة بما تتلقى من جودة.

تقدم اينو كولز لعملائها 3 باقات مختلفة تناسب كل باقة منهم حجم أعمال مختلف في إطار عي الشركة لجعل الخدمة متوفرة للجميع:

1. باقة الإنطلاقة والتي تناسب الشركات البادئة ويمكنك الاشتراك بالباقة مقابل 99 ريال شهريا دون أي مصروفات تأسيس.
2. باقة الشركات الناشئة  والتي تناسب الشركات التي تمتلك حجم أعمال متوسط، يمكنك الاشتراك مقابل (500 ريال مصروفات تأسيس + 249 ريال شهريا)
3. باقة الأعمال والتي تناسب الشركات الكبيرة ويمكنك الاشتراك بها مقابل ( 500 ريال مصروفات تأسيس+ 449 ريال شهريا).

يمكنك التعرف على مزايا كل باقة وخدماتها من هنا، كما يمكنك التواصل مع فريق خدمتنا لتلقي الاستفسارات والطلبات على مدار الساعة حتى تمتلك رقم موحد لخدمة العملاء والاستمتاع بأفضل خدمة مقابل أفضل سعر.

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الجوال: KSA: +966920033150
• الموقع الالكتروني: https://innocalls.com
• https://innocalls.com/getdemo/

هل سمعت من قبل عن خدمة عملاء الرقم الموحد ؟ إن سهولة تواصل عملائك معك واحدة من أهم المزايا التسويقية، كثرة أرقام الاتصال بالمؤسسة ليس من الأمور الجيدة، على العكس تماما فمن الأفضل أن يكون هناك رقم موحد يمكن الاتصال به من أي مكان بالعالم ولأي غرض يريد العميل التواصل مع المؤسسة لأجله.

هل تعد خدمة عملاء الرقم الموحد إضافة لأي منشأة؟ وإن كانت اضافة هامة فما هي أوجه تلك الأهمية؟ وماذا عن الرسوم والأسعار؟ كل هذا نتعرف عليه من خلال سطور هذا المقال فتابعونا.

ما هي خدمة عملاء الرقم الموحد ؟

إن خدمة عملاء الرقم الموحد هي واحدة من الخدمات التي تقدمها شركة اينوكولز لعملائها والتي تعد من أهم خدمات السنترال السحابي، من خلال الرقم الموحد تستطيع أي منشأة امتلاك رقم مكون من 9 أرقام يبدأ ب 9200 على أن يكون هذا الرقم موحد لكافة أفرع المؤسسة، يمكن لأي عميل من أي مكان بالعالم التواصل مع المؤسسة من خلاله، يعمل هذا الرقم من خلال نظام السنترال السحابي عبر مزود الخدمة الخاص باينوكولز بشرط التوصيل بشبكة الإنترنت.

يعمل الرقم الموحد على أي جهاز سواء كان كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف أو جوال، كل ما يتطلبه الأمر هو التوصيل بالانترنت، ساهمت تلك الخدمة في توفير الكثير من المزايا لأي مؤسسه تحتاج إلى بناء نظام اتصالات سهل وبسيط وغير مكلف ولا يحتاج إلى أي أجهزة إضافية أو مصروفات صيانة أو حتى موظفين تقنيين أو مبرمجين، الأمر يتطلب فقط اختيار مزود الخدمة الأفضل ودفع الاشتراك بشكل شهري أو سنوي.

ما هي أهمية الرقم الموحد للمنشآت؟

إن الاعتماد على خدمة عملاء الرقم الموحد لأي منشأة وعلى سبيل المثال ” الرقم الموحد مكتب العمل ” يعمل على تحقيق أهمية كبيرة لجهاز الاتصالات الخاص بها، وتتلخص اهمية الرقم الموحد فيما يلي:

• زيادة الإنتاجية:

إن واحدة من أهم التحديات التي تواجه كبرى الشركات هي التغلب على استقرار الإنتاجية، تساهم خدمة عملاء الرقم الموحد في تحقيق ذلك من خلال التعاون السلس ما بين أعضاء نفس الفريق والتعاون بشكل أكبر ومشاركة الأفكار والمستندات وإضافة التعليقات وإجراء مناقشات فعلية في وقت واحد وتسهيل محادثات الفيديو دون الحاجة إلى أي تطبيقات إضافية او إجراءات عديدة.

• سهولة التوسع:

إن أبرز ما تقدمه خدمة عملاء الرقم الموحد هو دمج الاتصالات المتعددة في رقم موحد واحد، كما تسمح أيضا الاتصالات الموحدة بالتعاون السلس بين الشركاء من مختلف دول العالم وبالتالي إمكانية التوسع وفتح فروع جديدة لنفس المؤسسة من خلال نفس الرقم.

• المرونة:

مع خدمة عملاء الرقم الموحد هنالك العديد من البدائل للتواصل  الأمر لا يتعطل بطقس سيئ، أو إلغاء رحلة قطار أو تعطل طائرة، التواصل أسهل من ذلك ببدائل متعددة ونظام مرن، يمكن للموظفين من خلال هواتفهم فقط التواصل بين بعضهم البعض وانجاز كافة الأعمال مع إمكانية تبادل البيانات ولا يُعيقهم شئ للوصول إلى عمل متكامل .

• انخفاض التكاليف:

لا يخفى على أي أن بناء أي نظام اتصالات يحتاج إلى أجهزة معينة ومبرمج وربما موظف للقيام بالصيانة وكل هذا يجعل المنشآت تتكبد مصروفات وأعباء مادية كبيرة، ولكن مع خدمة عملاء الرقم الموحد بالاعتماد على تقنية فويب VoIP يتمكن الموظفون من إجراء المكالمات، يؤدي إجراء مكالمات هاتفية وأرضية عبر الإنترنت إلى تقليل التكاليف إلى حد كبير كل ما تدفعه هو الاشتراك مقابل الخدمة دون الحاجة إلى اجهزة أو موظفو صيانة.

اقرأ أيضا : ما هو نظام تتبع الشحنات وما هي أهميته؟

• سهولة التعاون بين الإدارات المختلفة:

من خلال خدمة عملاء الرقم الموحد هنالك العديد من الأدوات التي تجعل التعاون بين أعضاء الفريق أسهل مثل: (مؤتمرات الصوت، الفيديو، مشاركة المستندات) وبالتالي يمكن لكل عضو في الشركة الوصول إلى نفس المعلومات في أي وقت، والتواصل مع بعضهم البعض بسهولة، يمكن أن يساعد ذلك في تقليل الانعزال بين الإدارات وحتى الفروع العالمية  لضمان التشغيل السلس للعمليات وتدفق المعلومات واتخاذ القرارات.

من خلال النقاط السابقة يتأكد أهمية خدمة عملاء الرقم الموحد للمنشآت التي تسعى للتطوير والنمو، أما عن رسوم الخدمة فهذا ما سنعرفه في فقرتنا التالية.

كم تبلغ رسوم خدمة الرقم الموحد 9200 ؟

وبما أن خدمة عملاء الرقم الموحد  تعمل على تحسين الإنتاجية حيث يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات والوصول إليها من موقع مركزي والتعاون في الوقت الفعلي وعقد مؤتمرات الصوت والفيديو مع العديد من أعضاء الفريق في وقت واحد فإن تلك الخدمة تنطوي على مزايا اقتصادية كبيرة والمزايا الاقتصادية تلك تمتد إلى رسوم الخدمة .

تُقدم اينوكولز خدماتها لكل عملائها بجودة عالية وسعر مناسب جدا، وفي سبيل سعيها إلى توفير بدائل مختلفة، قدمت الشركة للراغبين في الاشتراك 3 باقات مختلفة لتناسب مختلف أحجام الأعمال، كما وفرت خيارات وبدائل عديدة للدفع إلى جانب الاختيار بين الاشتراك الشهري والسنوي، فضلا عن سرعة ويسر إجراءات تركيب الخط الساخن أو الرقم الموحد .

1. باقة الانطلاقة: تعرف على خدمات الباقة وسعر الاشتراك من هنا.
2. باقة الشركات الناشئة: تعرف على خدمات الباقة وسعر الاشتراك من هنا.
3. باقة الاعمال: تعرف على خدمات الباقة وسعر الاشتراك من هنا.

نسعد بخدمتكم دائما، ونطمح لإن نكون شركاء نجاح لكل عملائنا، تواصلوا معنا أينما كنتم من خلال:

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الجوال: KSA:+966920033150
• الموقع الالكتروني: https://innocalls.com
• https://innocalls.com/getdemo/