سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يرحب بكم فريق عمل إينوكولز عبر منصته الإلكترونية، وتتقدم إينوكولز بالشكر لكم لثقتكم بنا، وتفيدكم إينوكولز بأنه حرصاً من منا و إدراكنا التام بأن العميل المستفيد من خدماتنا له حقوق معيّنة عبر نظام الاتصالات السحابية الذي نقدمه، فإن إينوكولز تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالعملاء وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في إينوكولز. وعليه فإن إينوكولز تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينك كعميل مستفيد من الخدمة وبيننا فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في إينوكولز، ولذلك أنشأت إينوكولز قواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في إينوكولز الالكترونية، ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بقبولكم للاستفادة من أنظمة إينوكولز فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

 

* المعلومات التي تحصل عليها إينوكولز وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية

المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل المستفيد، مثل السجل التجاري، عقد التأسيس للشركات، الاسم والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.

 

* إينوكولز لا تشارك بأي حال من الأحوال هذه المعلومات مع أي شخص

بطبيعة الحال فإن إينوكولز تسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يضمن خصوصية العميل المستفيد من الخدمة، فإينوكولز لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة الخدمة وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال العميل المستفيد من الخدمة.

كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا : مزود خدمات الاتصالات الرئيسي سواء كان شركة STC أو Mobily أو Zain أو GO تماشياً مع أنظمة الاتصالات المعمولة بها في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى بعض القائمين على إينوكولز وذلك بعد حصولهم على تصريح للإطلاع عليها من قِبل الإدارة – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل إينوكولز – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.

تسعى إينوكولز للحفاظ على سلامة ونظامية استخدام نظام الاتصالات، ولذلك فإنه – في حال ملاحظة إينوكولز لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به العميل المستفيد من الخدمة ويخالف أنظمة الاتصالات المعمول بها في المملكة العربية السعودية– فسيتم على الفور تطبيق المواد والبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام،  وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة استخدام أنظمة الاتصالات فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال العميل المستفيد من الخدمة، وذلك لحماية إينوكولز وباقي العملاء من أي مساءلة قانونية قد تطرأ على إينوكولز أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط غير الشرعي أو غير النظامي.

 

* ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالعملاء؟

تسعى إينوكولز إلى الحفاظ على سرية معلومات العملاء، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالعملاء لن تخالف أحكام إتفاقية الإستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل إينوكولز ، ينوّه على يلي:

 

تسعى إينوكولز إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في إينوكولز.

تعمل إينوكولز على حماية معلومات العملاء بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية ويتم تحديثها بشكل مستمر ودوري.

غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول بها في إينوكولز فإننا ننصح عملاءنا بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها العميل هامة جداً له، وهذا حرصاً من إينوكولز على حماية وتوجيه وإرشاد العملاء.

في حال تعرّض الخدمة التي يستفيد منها عملاء إينوكولز إلى إختراق تقني من نوعٍ ما فإن إينوكولز تلتزم بإبلاغ العميل حيال هذه االإختراق على وجه السرعة.

 

* الخدمات المساندة (خدمات الطرف الثالث)

يُقر العميل والمستخدم بعلمه التام بأن الأرقام المستخدمة في الاتصالات هي من طرف ثالث وهي شركات الاتصالات المعتمدة من هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية ، وبالتالي فإن العميل يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى إينوكولز بتزويد مُقدّم الخدمة ببياناته أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة، وقدّ تكون هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر : اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني- رقم السجل التجاري وصورة منه- صورة الهوية الوطنية للعميل. وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة ( الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة.

 

* قواعد وأحكام الاستخدام الخاصة بإينوكولز

إن جميع التزامات إينوكولز، وجميع التزامات عملائها، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بينهما، موجودة في الشروط والأحكام حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي ابرمت بين العميل وإينوكولز عند تأسيس الخدمة، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص إينوكولز على توفيرها لعملائها.