الرقم الموحد

في مدونة اينوكولز متخصصون في تقديم خدمة الرقم الموحد والاجابة عن سؤال هل الرقم الموحد مجاني ؟ وما هي طريقة الحصول على رقم مختصر وما هي أسعار الرقم الموحد وما هي أسعار مكالمات الأرقام المختصرة وما هي مميزات الرقم الموحد وكم رسوم خدمة الرقم الموحد 9200 وما هو الرقم الموحد الاتصالات السحابية وما هي خدمات الحوسبة السحابية السنترال السحابي خدمة الرقم الموحد 9200 خدمة تأكيد الطلب وما هي خدمة تتبع الطلبات وما هي خدمة Call Bridge وما هي خدمة المكالمات التلقائية وما هي اجتماعات عبر الهاتف بدون انترنت مجانا .

ما هي خدمات الحوسبة السحابية ؟

هل تعرف ما هي الحوسبة السحابية ؟ وما تصنيفاتها، وما هي خدمات الحوسبة السحابية وأنواعها ؟ وماذا عن أهم المميزات التي تدعو الجميع للاعتماد عليها؟ إذا كان الجواب لا، تعرف على كل هذا من خلال مقالنا اليوم من اينوكولز .

ما هي الحوسبة السحابية ؟

نشأ هذا المصطلح في ستينيات القرن الماضي ليشير إلى الاعتماد على نظام الحاسوب عبر شبكة الإنترنت لتوفير الخدمات الحاسوبية مما يُسهل على المستخدم تحقيق الخدمات التي يهدف إليها من خلال عدد من الموارد الهامة مثل تخزين البيانات وإجراء مزامنة وعمليات النسخ الاحتياطي.

كما تتيح الحوسبة السحابية العديد من الامكانيات الأخرى مثل جدولة المهام، ودفع البريد الالكتروني، ويتم ذلك من خلال قدرات معالجة برمجية وفق تقنية سهلة ومبسطة يمكن للمستخدم التعامل معها ببساطة عبر واجهة المستخدم التي تتيح إدخال البيانات .

تعتمد الحوسبة السحابية على ما يسمى السحابة ويشير تلك المصطلح إلى تقنية نقل المعالجة ومساحة التخزين الخاصة بالحاسوب.

ببساطة يمكننا القول أن الحوسبة هي توفير عدد من الخدمات عبر الإنترنت من خلال مزودي الخدمات السحابية مقابل رسوم تُحددعلى حسب الاستخدام، وتُصنف الحوسبة السحابية على أساس الموقع أو الخدمة التي تقدمها السحابة إلى عدة أنواع.

اقرأ أيضا : افضل شركة للسنترال السحابي

ما هي تصنيفات الحوسبة السحابية ؟

يمكننا تصنيف الحوسبة السحابية إلى:

  1. سحابة عامة.
  2. سحابة خاصة.
  3. سحابة هجين.
  4. سحابة المجتمع.

أولا السحابة العامة:

في هذا التصنيف تكون الحوسبة السحابية مملوكة لشركة معينة لديها الحق في تقديم خدمات الحوسبة إلى شركات أخرى مقابل تحصيل رسوم تتمثل في اشتراكات شهرية أو سنوية .

الحوسبة هنا تكون ملك للشركة ويتمكن باقي المستخدمين من التمتع بالخدمات عبر تطبيقات الويب التي يمكنهم استخدامها من خلال المتصفح.

ثانيا السحابة الخاصة:

يعد هذا التصنيف أشبه بمركز للبيانات حيث أن الحوسبة السحابية تكون مملوكة لشركة خاصة تستطيع الاستمتاع بخدمات الحوسبة إلا أنه يمكن لشركة أخرى استضافة السحابة الخاصة بهم من أحد الشركات المالكة للحوسبة السحابية، وهنا مستوى أعلى من الأمان والخصوصية وقدرة أعلى التحكم.

ثالثا السحابة الهجين:

يجمع هذا النوع بين السحابتين الخاصة والعامة من خلال ربط الخدمات المقدمة باستخدام التقنيات الحديثة مع بعضها البعض بحيث يمكن الوصول إلى خدمات الحوسبة من قبل المستخدمين، وهنا الغرض الأساسي هو أن تستضيف أهم تطبيقاتك على خوادمك الخاصة للحفاظ عليها أكثر أمانًا وتطبيقات ثانوية في مكان آخر.

رابعا سحابة المجتمع:

يتم مشاركة خدمات الحوسبة السحابية مع مجموعة من المنظمات تحمل نفس الهدف أو نفس البعد الجغرافي.

ما هي خدمات الحوسبة السحابية ؟

تشمل الحوسبة السحابية بالضرورة جانب معين من جوانب حياتك، دون أن تشعر لابد وأن تستخدم أحدى تلك الخدمات فمثلا استماعك للمقطع معين عبر الانترنت أو حتى قيامك بحفظ ملفاتك أو حتى العب عبر الانترنت أو مشاهدة بث مباشر فأنت تستخدم إحدى خدمات الحوسبة السحابية، والتي تتمثل فيما يلي :

خدمات الحوسبة السحابية :

  • خدمة النسخ الاحتياطي:

تتيح لك تلك الخدمة تخزين البيانات الخاصة بالشركات والأفراد لحمايتها من الفقد أو التلف، ومن أمثلة خدمات النسخ الاحتياطي Google Drive، أو DropBox اللذان باتا أحد الخدمات الهامة لحماية قواعد البيانات الخاصة بالشركات.

  • خدمة البث الصوتي أو المرئي:

تمكنك تلك الخدمة من عرض الملفات الصوتية أو المرئية من خلال بثها عبر الحوسبة السحابية كملفات سبق تسجيلها ثم بثها.

  • خدمة البرمجة:

من خلال تلك الخدمة يمكن لمطوري البرامج توفير البرامج الخاصة بهم عبر الحوسبة السحابية، وهذا يساعد في تأمينها وحمايتها بشكل كبير، وهنالك العديد من تلك الأمثلة مثل Google Docs و Google Sheets.

  • تحليل البيانات:

من خلال الحوسبة السحابية تتوفر العديد من منصات تحليل البيانات التي تمكن رواد الأعمال من قياس مستوى الشركة أو المؤسسة.

  • استضافة المواقع:

وهي من أهم الخدمات للحوسبة السحابية إلى جانب التطبيقات من خلال توفير الموارد اللازمة للتشغيل.

  • برمجة التطبيقات:

من خلال توفير العديد من الأدوات لمطوري البرامج لإنشاء تطبيقات وتحديثها من خلال نظام مرن عبر منصات الحوسبة.

ولا زال هنالك المزيد من الخدمات التي تنضم إلى الحوسبة السحابية يوما بعد يوم، أما عن أنواع خدمات الحوسبة السحابية فهي كما يلي :

أنواع خدمات الحوسبة السحابية :

تنقسم خدمات الحوسبة السحابية إلى 4 فئات هي:

  • البنية التحتية كخدمة (IaaS) :

وتعرف تلك الفئة من خدمات الحوسبة على أنها البنية التحتية IaaS أي أنها الفئة الأساسية لخدمات الحوسبة السحابية التي تسمح لك باستئجار البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (الخوادم أو الأجهزة الافتراضية) من مزود خدمة السحابة على أساس الدفع أثناء التنقل.

  • النظام الأساسي كخدمة (PaaS) :

يشير إلى توفير بيئة حسب الطلب لتطوير تطبيقات البرامج واختبارها وتقديمها وإدارتها، وهي مصممة لإنشاء تطبيقات الويب أو الجوال بسرعة، دون القلق بشأن إعداد أو إدارة البنية التحتية الأساسية للخوادم ووحدات التخزين والشبكات وقواعد البيانات اللازمة للتطوير، مع الحفاظ على عامل الأمان والخصوصية.

  • البرمجيات كخدمة (SaaS):

البرمجيات كخدمة (SaaS) هي طريقة لتقديم تطبيقات البرامج عبر الإنترنت حسب الطلب وعلى أساس الاشتراك. يساعدك SaaS في استضافة وإدارة تطبيق البرنامج والبنية التحتية الأساسية ومعالجة أي صيانة (ترقيات البرنامج و تصحيحات الأمان).

  • FaaS (يعمل كخدمة)

يضيف FaaS طبقة أخرى من التجريد إلى PaaS ، حيث يتم عزل جميع المطورين تمامًا من كل شيء في المكدس أسفل الكود الخاص بهم .

بدلاً من معالجة متاعب الخوادم الافتراضية والحاويات وأوقات تشغيل التطبيقات ، يتم تحميل كتل التعليمات البرمجية الضيقة ، وتعيينها ليتم تشغيلها بواسطة حدث معين. لا تستهلك تطبيقات FaaS موارد IaaS حتى وقوع حدث ما ، مما يقلل من رسوم الدفع لكل استخدام.

وتسمى هذه أحيانًا مجموعة الحوسبة السحابية ، لأنها تبني فوق بعضها البعض، ولعل أبرز ما يجعل المستخدمين يلجأون إلى الاعتماد على نظام الحوسبة هي المميزات التي تتمتع بها.

اقرأ أيضا : رسوم خدمة الرقم الموحد 9200

مميزات الحوسبة السحابية:

تتميز الحوسبة السحابية بما يلي:

  1. المرونة الشديدة في إمكانية زيادة أو تقليل عدد الخدمات في أي وقت.
  2. التشغيل الذاتي من قبل المستخدمين دون طلب أب أذونات أو الإنتظار حتى موافقة المدير.
  3. الدفع مقابل ما تستفيد به من خدمات فقط.
  4. إمكانية النقل من حوسبة إلى أخرى بمنتهى السهولة.

ما هي الحوسبة السحابية ؟

ببساطة يمكننا القول أن الحوسبة هي توفير عدد من الخدمات عبر الإنترنت من خلال مزودي الخدمات السحابية مقابل رسوم تُحددعلى حسب الاستخدام، وتُصنف الحوسبة السحابية على أساس الموقع أو الخدمة التي تقدمها السحابة إلى عدة أنواع.

ما هي تصنيفات الحوسبة السحابية ؟

يمكننا تصنيف الحوسبة السحابية إلى: سحابة عامة. سحابة خاصة. سحابة هجين. سحابة المجتمع.

ما هي خدمات الحوسبة السحابية ؟

تشمل الحوسبة السحابية بالضرورة جانب معين من جوانب حياتك، دون أن تشعر لابد وأن تستخدم أحدى تلك الخدمات فمثلا استماعك للمقطع معين عبر الانترنت أو حتى قيامك بحفظ ملفاتك أو حتى العب عبر الانترنت أو مشاهدة بث مباشر فأنت تستخدم إحدى خدمات الحوسبة السحابية

أنواع خدمات الحوسبة السحابية ؟

تنقسم خدمات الحوسبة السحابية إلى 4 فئات هي: البنية التحتية كخدمة (IaaS) النظام الأساسي كخدمة (PaaS) البرمجيات كخدمة (SaaS) FaaS (يعمل كخدمة)

مميزات الحوسبة السحابية ؟

تتميز الحوسبة السحابية بما يلي: المرونة الشديدة في إمكانية زيادة أو تقليل عدد الخدمات في أي وقت. التشغيل الذاتي من قبل المستخدمين دون طلب أب أذونات أو الإنتظار حتى موافقة المدير. الدفع مقابل ما تستفيد به من خدمات فقط. إمكانية النقل من حوسبة إلى أخرى بمنتهى السهولة.

رسوم خدمة الرقم الموحد 9200

لا شك أن التطور الالي الذي تشهده جميع المجالات لحق بمجال الاتصالات الذي بات يوفر العديد من التقنيات الذكية لتواصل أسهل وفرص تسويقية أعلى، الرقم الموحد 9200 واحدا من أهم التطورات التي شهدها مجال الاتصالات والذي ساهم بشكل كبير في تواصل أسهل مع العملاء.

تقدم شركة اينوكولز خدمة الرقم الموحد لجميع عملائها بأسعار مميزة، ما رأيكم بالتعرف على الخدمة وأهميتها و رسوم خدمة الرقم الموحد 9200، نتعرف على كل هذا من خلال هذا المقال فتابعونا.

رسوم خدمة الرقم الموحد 9200 ؟

على الرغم من كم التسهيلات التي تقدمها خدمة الرقم الموحد لرواد الأعمال وأصحاب المؤسسات إلا أن رسوم الخدمة والاشتراكات الخاصة بها اقتصادية جدا مقارنة بما تحصل عليه المؤسسة من مزايا.

رسوم خدمة الرقم الموحد:

في البداية رسوم خدمة الرقم الموحد 9200 تقع على العميل وليس المؤسسة بعكس الرقم المجاني الذي تقع تكلفة الاتصال به على المؤسسة، وتختلف رسوم خدمة الرقم الموحد باختلاف الشبكة الذي يتصل منها العميل ونوع الهاتف سواء كان جوال أو خط أرضي.

  • رسوم الاتصال من نفس الشبكة مجانية تماما.
  • رسوم الاتصال من شبكة أخرى 5 هللة للدقيقة.
  • رسوم الاتصال من الجوال 25 هللة للدقيقة.

هناك بعض الشبكات التي تقوم باحتساب مكالمة الرقم الموحد مثل المكالمة العادية، هللة لكل ثانية أي الدقيقة 60 هللة، ومن خلال التواصل معنا في اينوكولز ستتعرف على كافة الأسعار والرسوم من خلال فريق خدمة العملاء الخاص بنا والذي يمكنك التواصل معه على مدار الساعة.

رسوم الاشتراك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز:

تقدم شركة اينوكولز مجموعة مختلفة من باقات الأسعار لخدماتها والتي تشمل خدمة الرقم الموحد، يمكنك الاختيار ما بين:

باقة الشركات الناشئة:

تشمل تلك الباقة الخدمات التالية:

  • عدد مستخدمين يصل إلى 3 أشخاص.
  • رقم أرضي واحد.
  • رقم موحد.
  • مكالمات متزامنة بعدد 2.
  • رسائل صوتية تفاعلية.
  • امكانية تسجيل المكالمات.
  • لوحة تحكم خاصة بالمدراء.

الاستمتاع بتلك الباقة يناسب الشركات التي تعد مبتدئة في نشاطها إلى حد ما ويمكنك الاشتراك بها بقيمة (500 ريال مصاريف تأسيس + 249 ريال اشتراك شهري) أما إذا كانت المؤسسة كبيرة فهي بحاجة إلى حجم أكبر من الخدمات تجده في الباقة التالية :

باقة الأعمال:

تناسب تلك الباقة الشركات كبيرة الحجم وتشمل الخدمات التالية:

  • استفادة 7 مستخدمين.
  • رقم أرضي واحد.
  • رقم موحد.
  • مكالمات متزامنة بعدد 5.
  • رسائل صوتية تفاعلية.
  • لوحة تحكم خاصة بالمدراء.

يمكنك الاشتراك في تلك الباقة بقيمة ( 500 ريال مصاريف تأسيس + 449 اشتراك شهري )، لاشك أن تلك الخدمات وبالأخص خدمة الرقم الموحد تضمن لك فرص أكبر للتواصل مع عملائك وبالتالي التسويق الجيد وفرص أعلى للمنافسة.

اقرأ أيضا : أسعار مكالمات الأرقام المختصرة

ما هي خدمة الرقم الموحد؟

تمكنك خدمة الرقم الموحد من خلال رقم واحد يبدأ ب 9200 القدرة على الجمع بين كافة فروع مؤسستك واتصال كافة العملاء من أي مكان بالعالم على هذا الرقم وبالتالي سهولة التواصل وسرعة الحفظ وبالتالي قدرة أكبر على الوصول لعدد أكبر من العملاء.

أهمية خدمة الرقم الموحد للشركات والمؤسسات:

تكمن أهمية اعتماد الشركات على الرقم الموحد في:

  • الربط المباشر بين شبكة الخط الأرضي الثابت وشبكة الجوال.
  • عدد غير محدود من الاتصالات.
  • امكانية توفير أرقام مجانية و ارقام مختصرة.
  • بناء نظام اتصالات أشبه بكول سنتر بإمكانيات بسيطة.
  • سهولة الاستخدام والبعد عن التعقيدات.
  • سهولة حفظ الرقم وبالتالي سهولة تواصل العملاء مع المؤسسة.
  • إمكانية تحويل المكالمات وبالتالي تفادي مشكلة انشغال الخطوط.
  • القدرة على تسجيل المكالمات وبالتالي قياس أداء الموظفين والتعرف على احتياجات العملاء.
  • تقديم تجربة تواصل مميزة مع العملاء وبالتالي مزيد من الثقة والرغبة في التواصل مجددا.
  • إعادة توجيه المكالمات وبالتالي اختيار الموظف المناسب لما يطلبه العميل.
  • توفير خطة بديلة للطوارئ.
  • القدرة على التواصل مع عدد أكبر من العملاء في نفس الوقت وبالتالي مبيعات أعلى.
  • القدرة على فتح أسواق جديدة والمنافسة بقوة من خلال نظام اتصالات مميز.

لاشك أن هذا كله إلى جانب الميزة الاقتصادية الخاصة بالخدمة والخدمات الملحقة بها مثل البريد الصوتي والرد الآلي والرسائل التفاعلية وتوجيه وتحويل وتسجيل المكالمات تمكن أي شركة مهما كان مجالها من المنافسة بقوة والوصول إلى الصدارة بين مثيلاتها من الشركات المنافسة.

تسعى شركة اينوكولز دائما في توفير خدماتها بأفضل الأسعار يمكنكم التواصل معنا للتعرف على المزيد من التفاصيل من خلال قنوات التواصل الخاصة بنا:

رسوم خدمة الرقم الموحد 9200 ؟

رسوم الاتصال من نفس الشبكة مجانية تماما. رسوم الاتصال من شبكة أخرى 5 هللة للدقيقة. رسوم الاتصال من الجوال 25 هللة للدقيقة.

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

تمكنك خدمة الرقم الموحد من خلال رقم واحد يبدأ ب 9200 القدرة على الجمع بين كافة فروع مؤسستك واتصال كافة العملاء من أي مكان بالعالم على هذا الرقم وبالتالي سهولة التواصل وسرعة الحفظ وبالتالي قدرة أكبر على الوصول لعدد أكبر من العملاء.

رسوم الاشتراك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

باقة الأعمال: يمكنك الاشتراك في تلك الباقة بقيمة ( 500 ريال مصاريف تأسيس + 449 اشتراك شهري ) يمكنك الاشتراك بها بقيمة (500 ريال مصاريف تأسيس + 249 ريال اشتراك شهري)

أسعار مكالمات الأرقام المختصرة

لقد باتت الأرقام المختصرة ضرورة لمعظم الشركات التجارية التي تسعى للبقاء على تواصل مع عملائها من خلال أيسر الطرق وأكثرها فاعلية، الرقم المختصر هو حل مثالي للتغلب على كافة مشاكل التواصل والذي يعتمد عليه العديد من شركات الدعاية والإعلان والبنوك والفنادق والمطاعم والمستشفيات وشركات الاتصالات والعديد من النشاطات الأخرى .

تأتي أهمية الرقم المختصر من المزايا العديدة التي يتمتع بها المشتركون بالخدمة، ولكن ماذا عن أسعار مكالمات الأرقام المختصرة ؟ وهل الاشتراك مكلف للشركات أم أن الرقم ميزة تسويقية مربحة أكثر من سعر الاشتراك؟ تعرف إجابات كل تلك التساؤلات من خلال مقالنا اليوم من اينو كولز .

ما هي الأرقام المختصرة ؟

الرقم المختصر هو عبارة عن تسلسلات لأرقام قصيرة جدا عادة ما تكون مكونة من 5 أرقام بحيث تكون أقصر من أرقام الهاتف الأرضي أو الجوال بكثير، يساعد هذا القصر في سهولة حفظ الرقم وسرعة انتشاره بين العملاء.

تُستخدم الأرقام القصيرة في التسويق لمنتج أو خدمة معين وريما مثل مطعم أو شركة أو غير ذلك إما عبر مكالمة على الرقم أو حتى رسائل قصيرة تساهم في التفاعل مع خدمة ما .

هذا إلى جانب المكالمات الدولية والرسائل الصوتية التي يمكن جدولتها وبثها لكل العملاء في وقت محدد بما يتوافق مع مواعيد العمل والإجازات دون الحاجة إلى الاشتراك في خدمة النداء الآلي أو أن يضطر المتصل إلى طلب كود المحافظة أو غير ذلك، رقم واحد لكل الفروع من أي مكان.

لماذا تعتمد الشركات على الأرقام المختصرة ؟

عن استخدامات الأرقام المختصرة العديدة جعلتها واحدة من وسائل التواصل الهامة جدا فهي تُستخدم إما:

  • التبرعات الخيرية من خلال رقم مختصر.
  • خدمات شركات الاتصالات وخاصة الجوال.
  • التصويت على البرامج التلفزيونية.
  • إرسال الفواتير للعملاء من خلال رسائل نصية قصيرة.
  • طلب العميل لخدمة معينة.
  • بث رسائل صوتية بعرض معين أو موعد معين لكل العملاء في وقت واحد.
  • التواصل من خلال رسائل تفاعلية على رقم مختصر.

اقرأ أيضا : أسعار الرقم الموحد

هذا إلى جانب قدرة الشركة على ربط جميع فروع الشركة ببعضها من خلال ذلك الرقم، يمكن لمشغل الخدمة التكنولوجي تجنب تداخل الخدمة في مختلف البلدان بسهولة بالغة.

أما عن المزايا التي تتمتع بها الشركات باعتمادها على الرقم المختصر فهي كما يلي:

  1. التواصل مع العملاء على مدار الساعة من خلال رقم سهل الحفظ.
  2. تجنب العديد من مشاكل الاتصالات الخاصه بوجود رقم خاص لكل فرع.
  3. ربط كافة فروع الشركة لموظفيها من خلال رقم واحد.
  4. بناء نظام كول سنتر دون أي تعقيدات.
  5. سهولة استخدام الرقم للعملاء والموظفين على حد سواء.
  6. فرص أعلى في الوصول للعملاء.
  7. التكلفة المادية للخدمة اقتصادية جدا مقارنة بما تتمتع به من مزايا.
  8. امكانية توفير الخدمة بعدة لغات بديلة يختار العميل من بينها.
  9. التيسير على العميل في الاختيار ما بين مجموعة خدمات تقدمها الشركة.

تدفع كل تلك المزايا الشركات في الاعتماد على أرقام مختصرة فهي كما ذكرنا ميزة تسويقية تساهم في الوصول إلى عملاء أكثر وضمان التواصل من جديد مع عملاء حاليين قادرين على التعامل مع نظام اتصال سهل وبسيط وسريع يمكنهم من الوصول إلى مبتغاهم بسهولة.

ما هي أسعار مكالمات الأرقام المختصرة ؟

إن أسعار مكالمات الأرقام المختصرة بالمقارنة بما تقدمه للشركات من تسهيل في الوصول لشريحة أكبر من العملاء تعتبر مناسبة جدا، تختلف أسعار الأرقام المختصرة بداية باختلاف نوع الخط الذي يتم الاعتماد عليه لتقديم المخدمة، هنالك مجموعة من باقات الخطوط والاشتراكات أما عن الخطوط في تتنوع بين:

  • خط VIP .
  • الخط الماسي.
  • الخط الذهبي.

لكل خط من كل تلك الخطوط سعر خاص به أما عن أسعار مكالمات الأرقام المختصرة فهي عادة ما تكون مُسبقة الدفع، يتصل العميل بالرقم ويُحاسب على سعر مكالمة حسب سياسة كل شركة وتكون تلك المكالمة مسبقة الدفع، وفي حال كان الرقم المختصر لتلقي رسائل نصية فمن الممكن أن يكون اشتراك شهري مسبق الدفع.

في حال رغبتم في التعرف على المزيد عن أسعار مكالمات الأرقام المختصرة وتكاليف الخدمة يمكنكم التواصل معنا من خلال:

تقدم اينوكولز خدماتها لكل عملائها الأسعار تنافسية تضمن لكم خدمة جيدة بسعر مناسب هذا بالإضافة إلى الدعم الفني الذي يتواصل مع عملائنا للرد على استفساراتهم وتقديم الخدمات على مدار الساعة.

ما هي الأرقام المختصرة ؟

الرقم المختصر هو عبارة عن تسلسلات لأرقام قصيرة جدا عادة ما تكون مكونة من 5 أرقام بحيث تكون أقصر من أرقام الهاتف الأرضي أو الجوال بكثير، يساعد هذا القصر في سهولة حفظ الرقم وسرعة انتشاره بين العملاء.

لماذا تعتمد الشركات على الأرقام المختصرة ؟

عن استخدامات الأرقام المختصرة العديدة جعلتها واحدة من وسائل التواصل الهامة جدا فهي تُستخدم إما: التبرعات الخيرية من خلال رقم مختصر. خدمات شركات الاتصالات وخاصة الجوال. التصويت على البرامج التلفزيونية. إرسال الفواتير للعملاء من خلال رسائل نصية قصيرة. طلب العميل لخدمة معينة. بث رسائل صوتية بعرض معين أو موعد معين لكل العملاء في وقت واحد. التواصل من خلال رسائل تفاعلية على رقم مختصر.

ما هي أسعار مكالمات الأرقام المختصرة ؟

إن أسعار مكالمات الأرقام المختصرة بالمقارنة بما تقدمه للشركات من تسهيل في الوصول لشريحة أكبر من العملاء تعتبر مناسبة جدا، تختلف أسعار الأرقام المختصرة بداية باختلاف نوع الخط الذي يتم الاعتماد عليه لتقديم المخدمة، هنالك مجموعة من باقات الخطوط والاشتراكات أما عن الخطوط في تتنوع بين: خط VIP . الخط الماسي. الخط الذهبي. لكل خط من كل تلك الخطوط سعر خاص به أما عن أسعار مكالمات الأرقام المختصرة فهي عادة ما تكون مُسبقة الدفع، يتصل العميل بالرقم ويُحاسب على سعر مكالمة حسب سياسة كل شركة وتكون تلك المكالمة مسبقة الدفع، وفي حال كان الرقم المختصر لتلقي رسائل نصية فمن الممكن أن يكون اشتراك شهري مسبق الدفع.

أسعار الرقم الموحد

لو أردنا التعرف على أسباب نشأة الشركات عموما سنجد إنها إما لتقديم خدمة معينة أو بيع منتج معين، في النهاية تُوجد الشركات لسد حاجة مجموعة من الأشخاص إنا بتقديم خدمة أو منتج ولهذا يكون الهدف الأول لتلك الشركة هي الوصول لتلك المجموعة المستهدفة من الأشخاص الذين يرغبون في الاستفادة من خدماتها أو شراء منتجاتها .

وبهذا يكون التواصل مع تلك الفئة التي نُطلق عليهم مصطلح عملاء هو الأمر الأكثر أهمية، فبدون التواصل معهم لا سبيل للبيع او تقديم الخدمة، ومن هنا بدأ الاهتمام بابتكار طرق مختلفة وظلت المحاولات لتبسيط الطرق وتيسيرها ليتمكن العميل والشركة من التواصل في أي وقت وبأقل تكلفة ممكنة.

تعد خدمة الرقم الموحد واحدة من أهم المحاولات لخلق وسائل جديدة للتواصل سهلة وغير مكلفة، ما رأيكم بالتعرف على الخدمة، و أسعار الرقم الموحد، وكيفية الاشتراك في الخدمة من خلال اينوكولز .

خدمة الرقم الموحد :

الرقم الموحد او خدمة الأرقام الموحدة هي أحد محاولات تبسيط وسائل التواصل وأحد حلول الاتصالات المبتكرة، من خلال رقم موحد يبدأ برقم 9200 تتمكن الشركة من توحيد عملية الاتصال لكل أقسام وفروع الشركة .

وبالتالي تجنب العديد من المشكلات الناتجة عن تعدد أرقام التواصل مع الشركة وتسهيل التواصل على العميل من خلال رقم سهل الحفظ غير مكرر يمكنه الاتصال به متى شاء وبعدها الوصول لحاجاته من خلال IVR أو من خلال التواصل مع الموظف المناسب لحاجته.

كل ما يحتاجه العميل أو الشركة التواصل هو اتصال بالانترنت فقط لا غير، يمكنهم التواصل عبر الجوال أو الهاتف الأرضي أو حتى الكمبيوتر، يمكن لأي عميل بالعالم التواصل مع أي فرع للمؤسسة في أي منطقة حتى لوكانت غير منطقته.

اقرأ أيضا : طريقة الحصول على رقم مختصر

مزايا الاشتراك في خدمة الرقم الموحد:

تمكنك خدمة الرقم الموحد من الاستمتاع بالعديد من المزايا التي تمكنك من:

  • الوصول إلى فرص تسويقية جديدة.
  • التواصل مع العملاء بسهولة.
  • إمكانية تحويل المكالمات.
  • تفادي مشكلة انشغال الخطوط أو العطلات الرسمية.
  • الاستمتاع بميزة الرد الآلي.
  • توجيه المكالمات.
  • تحديد الحد الأقصى للمكالمات التي تستقبلها على نفس الخط.
  • التمتع بمرونة نظام اتصال يمكنك من تحويل وتسجيل وإعادة توجيه المكالمات.
  • تواصل العميل مع الموظف المثالي لطلبه بعد توجيهه عبر خدمة الرد الآلي.
  • مضاعفة عدد العملاء الذين يمكنك الوصول إليهم من خلال خدمة البريد الصوتي في نفس الوقت.
  • خاصية انتظار المكالمات التي تبني تجربة أفضل مع العملاء.

باختصار خدمة الرقم الموحد في سبيل للوصول إلى عملاء جدد وكسب ثقة العملاء الحاليين.

أسعار الرقم الموحد:

إن أسعار الرقم الموحد ليست باهظة الثمن في الغالب فهي مناسبة جدا إذا قمنا بمقارنتها بحجم التسهيلات التي تقدمها للشركات وما يتبع ذلك من أرباح.

عادة ما تكون أسعار الرقم الموحد عبارة عن رسوم تأسيس في البداية يتبعها اشتراك شهري او سنوي حسب ما يختار العميل.

أما عن سعر الاشتراك الشهري فهو يختلف من شركة لأخرى ونحن في اينوكولز نقدم لعملائنا باقتين من الخدمات تحتوي كل منهما على خدمة الرقم الموحد إلى جانب بعض الخدمات الأخرى.

باقات الأسعار في اينوكولز :

أولا باقة الشركات الناشئة:

تختص تلك الباقة بدعم الشركات الناشئة من خلال باقة اسعار كما يلي:

  • مصاريف تأسيس 500 ريال سعودي.
  • رسم اشتراك شهري 249 ريال سعودي.

تمكنك تلك الباقة من تمتع 3 مستخدمين بتلك الخدمات:

  1. رقم أرضي .
  2. رقم موحد.
  3. 2 مكالمات متزامنة.
  4. رسائل صوتية للتفاعل.
  5. إمكانية تسجيل المكالمات وحدة تحكم خاصة بالمدراء.

تناسب تلك الباقة الشركات التي تُنشئ نشاط تجاري بسيط وتعد أسعارها مناسبة جدا مقارنة بعدد الخدمات المقدمة، أما عن الباقة الثانية فهي كما يلي.

ثانيا باقة الأعمال:

تناسب تلك الباقة الشركات الكبيرة المستقرة النشاط وتسعى لمزيد من التطور في إدارة اتصالاتها، وتتمثل أسعار باقة الأعمال فيما يلي:

  • مصاريف تأسيس بقيمة 500 ريال سعودي.
  • رسم شهري بقيمة 449 ريال سعودي.

تتيح تلك الباقة استفادة 7 مستخدمين من الباقة والتي تتمثل خدماتها فيما يلي:

  • رقم أرضي.
  • رقم موحد.
  • 5 مكالمات متزامنة.
  • رسائل صوتية تفاعلية.
  • إمكانية تسجيل المكالمات الهاتفية.
  • لوحة تحكم خاصة بالمدراء.

يمكنك التواصل معنا والاشتراك في الباقة الأنسب لشركتك حتى تتمكن من الاستمتاع بكافة مزايا الباقة وخدماتها، تواصل معنا من خلال احد الوسائل التالية :

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

الرقم الموحد او خدمة الأرقام الموحدة هي أحد محاولات تبسيط وسائل التواصل وأحد حلول الاتصالات المبتكرة، من خلال رقم موحد يبدأ برقم 9200 تتمكن الشركة من توحيد عملية الاتصال لكل أقسام وفروع الشركة .

ما هي أسعار الرقم الموحد في اينوكولز ؟

إن أسعار الرقم الموحد ليست باهظة الثمن في الغالب فهي مناسبة جدا إذا قمنا بمقارنتها بحجم التسهيلات التي تقدمها للشركات وما يتبع ذلك من أرباح. أولا باقة الشركات الناشئة: تختص تلك الباقة بدعم الشركات الناشئة من خلال باقة اسعار كما يلي: مصاريف تأسيس 500 ريال سعودي. رسم اشتراك شهري 249 ريال سعودي. ثانيا باقة الأعمال: تناسب تلك الباقة الشركات الكبيرة المستقرة النشاط وتسعى لمزيد من التطور في إدارة اتصالاتها، وتتمثل أسعار باقة الأعمال فيما يلي: مصاريف تأسيس بقيمة 500 ريال سعودي. رسم شهري بقيمة 449 ريال سعودي.

طريقة الحصول على رقم مختصر من إينوكولز

إن التواصل مع عملاء الشركة أحد أهم الخطوات التي تساهم في نجاح الخطة التسويقية الخاصة بها، تخيل أنك قمت بتصميم لوحات اعلانية لمنتجك وقمت بتوزيع تلك اللوحات على كافة الطرق والشوارع، سيرى المارة بالسيارة إعلانك في مدة لا تتجاوز 3 ثواني بالطبع ليست تلك المدة كافية لقراءة تفاصيل الإعلان والتعرف على مميزات المنتج .

لكن ماذا لو كان هناك رقم سهل مختصر يمكن للمارة بسياراتهم رؤيته وحفظه في مدة لا تتجاوز 3 ثواني ومن خلاله لديهم القدرة على التواصل مع المؤسسة والتعرف على كافة تفاصيل المنتج، هذا الرقم هو الرقم المختصر.

ما هي طريقة الحصول على رقم مختصر ؟ وما هي مميزات الاعتماد عليه ؟ ولماذا اينو كولز بالتحديد ؟ هذا ما سنعرفه من خلال مقالنا اليوم فتابعونا.

ما هو الرقم المختصر ؟

إن الرقم المختصر هو رقم ثابت غالبا ما يكون مكون من 5 أرقام متغيرة مضاف إليها 9200 ليصبح الرقم كاملا مكونا من 9 أرقام، يتميز هذا الرقم بكونه قصير مميز سهل الحفظ، وتساهم تلك الميزة في إتاحة وصول العملاء من أي مكان إليك بسهولة، عادة ما تكون الأرقام المختصرة خيارا مثاليا للمطاعم والفنادق وأحيانا المستشفيات وبالتأكيد الشركات.

تقدم شركة اينوكولز لعملائها الكرام فرصة الاشتراك في خدمة الرقم المختصر لما يتيحه هذا الرقم من مزايا عديدة، كما تسعى لتقديم أسعار مناسبة جدا بفارق كبير عن الشركات الأخرى، أما عن مزايا خدمة الرقم المختصر بالتفصيل فهذا ما سنتعرف عليه في فقرتنا القادمة.

اقرأ أيضا : هل الرقم الموحد مجاني ؟

مزايا الاعتماد على الرقم المختصر من اينوكولز:

تساهم تلك الخدمة في حالات عديدة كميزة تسويقية وخاصة في حال وجود أكثر من فرع للشركة أو المؤسسة، من خلال الرقم المختصر:

  • يتم الربط بين كافة فروع شركتك وبهذا يتواصل معك العملاء من أي مكان على نفس الرقم.
  • توفر عليك خدمة الرقم المختصر الحاجة إلى خاصية النداء الآلي أو طلب كود المحافظة.
  • تمكنك الخدمة من تحويل المكالمات خلال العطلات الرسمية أو المناسبات.
  • تمكنك الخدمة من ترك رسالة للعميل تناسب طلبه.
  • رقم فريد لشركتك تتواصل العملاء مع الشركة من خلاله.
  • يوفر عليك الرقم المختصر ضرورة توفير رقم خاص لكل موظف أو فرع هو رقم موحد للشركة من كل مكان.
  • تكلفة الخدمة مقابل المميزات التي تحصل عليها مناسبة جدا واقتصادية إلى حد كبير.
  • الرقم سهل الحفظ ويساعد في بناء اسم تجاري خاص بالمؤسسة.
  • يشكل الرقم ميزة تسويقية رخيصة التكلفة وتساهم في الوصول لعدد أكبر من العملاء.

يمكننا باختصار القول أن الأرقام المختصرة هي بمثابة بناء نظام كول سنتر خاص بالمؤسسة دون أية تعقيدات تُذكر، لذا إذا كنت أحد رواد الأعمال اللذين يسعون إلى بناء علامة تجارية خاصة بمؤسساتهم والتواصل مع عملائها بأيسر الطرق لا غنى عن اتخاذ رقم مختصر مميز لخدماتك، أما عن طريقة الحصول على الرقم فهي كما يلي :

طريقة الحصول على رقم مختصر :

إن الحصول على الرقم المختصر يتم وفق عدة خطوات معينة:

  1. التقدم بطلب تعاقد على خدمة الرقم المختصر.
  2. يتم توضيح عدة تفاصيل في طلب التعاقد مثل: (عدد خطوط التليفون التي يتم ربط الرقم عليها).
  3. التقدم بالبطاقة الضريبية.
  4. تقديم السجل التجاري.
  5. تفويض من الشركة بشكل رسمي للموظف الذي سيقوم بالتعاقد على الرقم المختصر نيابة عنها.
  6. توضيح اسم الشخص المتعاقد وصورة هويته في التفويض الرسم بشكل واضح.

بعد الانتهاء من تلك الخطوات تتمكن من الاستمتاع بمزايا الرقم المختصر، سيتمكن الموظفون والعملاء من التعامل مع الخدمة دون أية تعقيدات، كما ستوفر الخدمة أي تكلفة محتملة لتدريب الموظفين على استخدامها.

ما هي أسعار خدمة الرقم المختصر ؟

كثيرة هي التساؤلات حول أسعار الرقم المختصر والحقيقة أن تحديد سعر معين غير دقيق بعض الشيء، الخدمة أسعارها متفاوتة جدا حسب نوع الخط ، الخطوط المتاحة لكل منها سعر خاص وتتيح اينوكولز لعملائها إمكانية الاختيار ما بين الخطوط العادية والمميزة، وبالتالي لا يمكننا تحديد سعر نهائي للخدمة.

إذا أردت التعرف على سعر الخدمة والاشتراك بها يمكنك التواصل معنا في اينوكولز وسيقوم فريقنا بالاجابة على كافة استفساراتك وتقديم كافة صور الدعم الممكنة على مدار الساعة، تواصلوا معنا على :

ما هو الرقم المختصر ؟

إن الرقم المختصر هو رقم ثابت غالبا ما يكون مكون من 5 أرقام متغيرة مضاف إليها 9200 ليصبح الرقم كاملا مكونا من 9 أرقام، يتميز هذا الرقم بكونه قصير مميز سهل الحفظ، وتساهم تلك الميزة في إتاحة وصول العملاء من أي مكان إليك بسهولة، عادة ما تكون الأرقام المختصرة خيارا مثاليا للمطاعم والفنادق وأحيانا المستشفيات وبالتأكيد الشركات.

مزايا الاعتماد على الرقم المختصر من اينوكولز ؟

يتم الربط بين كافة فروع شركتك وبهذا يتواصل معك العملاء من أي مكان على نفس الرقم. توفر عليك خدمة الرقم المختصر الحاجة إلى خاصية النداء الآلي أو طلب كود المحافظة. تمكنك الخدمة من تحويل المكالمات خلال العطلات الرسمية أو المناسبات. تمكنك الخدمة من ترك رسالة للعميل تناسب طلبه. رقم فريد لشركتك تتواصل العملاء مع الشركة من خلاله. يوفر عليك الرقم المختصر ضرورة توفير رقم خاص لكل موظف أو فرع هو رقم موحد للشركة من كل مكان. تكلفة الخدمة مقابل المميزات التي تحصل عليها مناسبة جدا واقتصادية إلى حد كبير. الرقم سهل الحفظ ويساعد في بناء اسم تجاري خاص بالمؤسسة. يشكل الرقم ميزة تسويقية رخيصة التكلفة وتساهم في الوصول لعدد أكبر من العملاء.

طريقة الحصول على رقم مختصر ؟

التقدم بطلب تعاقد على خدمة الرقم المختصر. يتم توضيح عدة تفاصيل في طلب التعاقد مثل: (عدد خطوط التليفون التي يتم ربط الرقم عليها). التقدم بالبطاقة الضريبية. تقديم السجل التجاري. تفويض من الشركة بشكل رسمي للموظف الذي سيقوم بالتعاقد على الرقم المختصر نيابة عنها. توضيح اسم الشخص المتعاقد وصورة هويته في التفويض الرسم بشكل واضح.

ما هي أسعار خدمة الرقم المختصر ؟

إذا أردت التعرف على سعر الخدمة والاشتراك بها يمكنك التواصل معنا في اينوكولز وسيقوم فريقنا بالاجابة على كافة استفساراتك وتقديم كافة صور الدعم الممكنة على مدار الساعة، تواصلوا معنا على : [email protected] او KSA: +966920033150

هل الرقم الموحد مجاني ؟

ما رأيك في خدمة تمكنك من التواصل مع عملائك على مدار الساعة ؟، عمالة أقل وبالتالي تكلفة أقل، في حال انشغال الموظفون أو حتى اتصال العميل في غير أوقات العمل يتولى ال IVR الأمر، سهولة في التواصل دون أي تعقيدات، فرص رائعة للتوسع وبالتالي توسعة قاعدة عملائك .

هذا باختصار بعضا مما توفره لك خدمة الرقم الموحد، ولكن تُرى هل هذه هي كل مميزات الرقم الموحد ؟، و هل الرقم الموحد مجاني ؟ هذا ما سنعرفه اليوم من خلال مقالنا فتابعونا .

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد أبرز خدمات السنترال السحابي الهامة لكل مؤسسة تسعى للتميز، تمكنك الخدمة من خلال رقم موحد لكل فروع الشركة على مستوى العالم من تسهيل تواصل عملائك معك سواء كان التواصل عبر جهاز الكمبيوتر أو عبر الجوال أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت.

من أهم النصائح التي تُقدم دائما تجربة مميزة في التواصل مع العملاء هو جعل الأمر بسيط قدر الإمكان والبعد عن التعقيدات والخطوات الكثيرة وهذا بالظبط ما تحققه خدمة الرقم الموحد من اينوكولز.

هل الرقم الموحد مجاني ؟

أما عن السؤال هل الرقم الموحد مجاني أم لا؟ فالإجابة أن خدمة الرقم الموحد غير مجانية، وهنا يجب التفرقة بين ما يسمى بالأرقام المستقلة والتي تعد محانية بالنسبة للعميل مثل الرقم 800 مثلا، العميل هنا يتمتع بمكالمة مجانية والتكلفة تقع على المؤسسة التي يتصل بها.

أما خدمة الرقم الموحد فهنا العكس، يتصل العميل بالمؤسسة من خلال رقمها الموحد فيُحاسب على المكالمة بسعر المكالمات العادية الثانية 1 هللة، وتزداد التكلفة بازدياد مدة المكالمة، التكلفة بالنسبة للعميل مناسبة وبالنسبة للشركة فهي لا تتكلف سوى قيمة الاشتراك في الخدمة، وهذه ميزة اقتصادية هامة جدا.

لماذا أشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إن إدارة اتصالاتك من خلال خدمة الرقم موحد أكثر سهولة وقدرة على التحكم، تساعدك الخدمة على تحقيقة تجربة مستخدم مميزة وبالتالي كسب ولاء وثقة العميل .

فهو يشعر أنه يتعامل مع مؤسسة احترافية قادر على التواصل معها وطرح استفساراته أو شكواه أو طلب ما يريد خلال أي وقت وسيجد طوال الوقت إمكانية للتواصل بشكل جيد، دون التعرض لمشكلة انشغال الخط أو حتى الانتظار طويلا.

هذا بالإضافة إلى ما يلي :

  • قدرتك على مراقبة موظفيك وتقييمهم وخاصة موظفي خدمة العملاء.
  • القدرة على الوصول لأي عميل على مستوى العالم في أي وقت وبمنتهى السهولة.
  • الميزة الاقتصادية للخدمة مقابل ما تقدمه من مزايا.
  • القدرة على الوصول لأسواق جديدة وفرص أكير للتسويق.
  • في حال وصلت المكالمات للحد الأقصى تمكنك الخدمة من تحويل المكالمات أو حتى اعادة توجيهها وبالتالي مرونة أكبر.
  • من خلال تسجيل المكالمات يمكنك دراسة سلوك العميل الخاص بك والوصول لوسائل جديدة لكسب ثقته في مؤسستك.
  • وصول العميل للموظف المناسب لطلبه من خلال خدمة الرد الآلي.
  • التواصل مع أكبر عدد من العملاء في نفس الوقت وبالتالي فرص مبيعات أعلى.
  • كسب ولاء العملاء.

هذا بالإضافة إلى باقة مميزة من بدائل إدارة المكالمات مثل:

  • توزيع المكالمات.
  • إعادة توجيه المكالمات.
  • التوجيه المعتمد على الوقت.
  • مطالبات المستخدم.
  • انتظار المكالمات.
  • محدد المكالمات.
  • تسجيل المكالمات.
  • فحص المكالمات الأصلية.
  • خطة توجيه الطوارئ .

هذا إلى جانب قدرتك على حصر حجم الاتصالات داخل مؤسستك وبالتالي قياس أداء الشركة ومعرفة مواضع الخلل إن وجدت، أو البحث عن فرص أكبر للتواصل بشكل أفضل مع تفادي أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العميل ورضاه عن الخدمة المقدمة له.

اقرأ ايضا

مميزات الرقم الموحد

كم تبلغ رسوم خدمة الرقم الموحد 9200؟

إن خدمة الرقم الموحد تعد من الخدمات التي تتميز تكلفتها الاقتصادية بكونها مناسبة جدا، لو أردت قياس ما تتلقاه من مزايا مقابل ما تدفعه ستجد أنك تتمتع بخدمة صديقة للميزانية، كما أننا في اينوكولز نحرص على تقديم خدماتنا بأسعار تنافسية تمكننا من كسب المزيد من العملاء، أما عن رسوم الخدمة يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الوسائل التالية والتعرف على كافة الباقات بمختلف أسعارها:

وختاما فبعد ان اجنباكم عن سؤال هل الرقم الموحد مجاني ؟ فنحن في اينوكولز نسعد بخدمتكم دائما، كل ما عليكم فعله هو التواصل معنا ونحن سنتولى الأمر بمنتهى الاحترافية.

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد أبرز خدمات السنترال السحابي الهامة لكل مؤسسة تسعى للتميز، تمكنك الخدمة من خلال رقم موحد لكل فروع الشركة على مستوى العالم من تسهيل تواصل عملائك معك سواء كان التواصل عبر جهاز الكمبيوتر أو عبر الجوال أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت.

هل الرقم الموحد مجاني ؟

أما عن السؤال هل الرقم الموحد مجاني أم لا؟ فالإجابة أن خدمة الرقم الموحد غير مجانية، وهنا يجب التفرقة بين ما يسمى بالأرقام المستقلة والتي تعد محانية بالنسبة للعميل مثل الرقم 800 مثلا، العميل هنا يتمتع بمكالمة مجانية والتكلفة تقع على المؤسسة التي يتصل بها.

لماذا أشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إن إدارة اتصالاتك من خلال خدمة الرقم موحد أكثر سهولة وقدرة على التحكم، تساعدك الخدمة على تحقيقة تجربة مستخدم مميزة وبالتالي كسب ولاء وثقة العميل . فهو يشعر أنه يتعامل مع مؤسسة احترافية قادر على التواصل معها وطرح استفساراته أو شكواه أو طلب ما يريد خلال أي وقت وسيجد طوال الوقت إمكانية للتواصل بشكل جيد، دون التعرض لمشكلة انشغال الخط أو حتى الانتظار طويلا. هذا إلى جانب قدرتك على حصر حجم الاتصالات داخل مؤسستك وبالتالي قياس أداء الشركة ومعرفة مواضع الخلل إن وجدت، أو البحث عن فرص أكبر للتواصل بشكل أفضل مع تفادي أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العميل ورضاه عن الخدمة المقدمة له.

كم تبلغ رسوم خدمة الرقم الموحد 9200؟

في اينوكولز نحرص على تقديم خدماتنا بأسعار تنافسية تمكننا من كسب المزيد من العملاء، أما عن رسوم الخدمة يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الوسائل التالية والتعرف على كافة الباقات بمختلف أسعارها: البريد الالكتروني: [email protected] الجوال: KSA: +966920033150

مميزات الرقم الموحد من شركة اينوكولز

لا يخفى على أحد تطور أنظمة الاتصالات يوميا بعد يوم، وتعد خدمة الرقم الموحد أحد التطورات الهامة التي تمكن كل رجل اعمال أو رائد أعمال من تطوير مؤسسته والارتقاء بمستوى ما تقدمه من خدمات من خلال مميزات الرقم الموحد، تعرف على الرقم الموحد وأبرز مميزات تلك الخدمة وأوجه التميز لشركة اينوكولز من خلال هذا المقال.

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد خدمات الحوسبة السحابية والتي تمكنك من التواصل مع العملاء بشكل أفضل من خلال رقم موحد يبدأ ب 9200، في حال كان المتصل من داخل المملكة أو خارجها ستتمكن من التواصل مع الشركة بشكل أسهل وتقديم أفضل دعم له .

تتميز تلك الخدمة بتوفير رقم واحد لكافة الخدود سواء كانت داخلية أو خارجية وهنا يكون حفظ الأرقام أكثر سهولة كما أنه يضمن عدم تكرار الأرقام هذا بالإضافة إلى خطة اتصالات أفضل.

ما هي مميزات الرقم الموحد ؟

إن الرقم الموحد إحدى الخدمات التي تضمن لك خدمة اتصالات قوية جدا وذلك من خلال تحفيف عدد من المميزات التي لن تجدها في أي نظام اتصالات آخر:

  1. إن كافة انظمة السحابة الالكترونية لا تتطلب معرفة مسبقة بأنظمة التشغيل أو ما إلى ذلك للتعامل معها لذا فهي أنظمة سهلة بالنسبة للموظفين والعملاء على حد سواء.
  2. توفير التكلفة لأن الأمر لا يتطلب أجهزة معينة أو حتى تحمل تكلفة تدريب الموظفين الخدمة تعمل من خلال أجهزة الجوال وأجهزة الكمبيوتر.
  3. المرونة الشديدة حيث يمكن للموظفين العمل عن بعد وبمنتهى الفاعلية كما هم في المكتب.
  4. قابلية التوسع بمنتهى السهولة، مع خدمة الرقم الموحد أنت قادر على قياس الأداء وبالتالي إجراء أي تغييرات لسهولة.
  5. سهولة إضافة أي خدمات أو مستخدمين جدد بنقرة واحدة فقط.
  6. استمرار العمل في حالات الطوارئ وذلك من خلال نظام توجيه المكالمات للرد الآلي بدلا من تعطيل العمل.
  7. سهولة قياس الأداء وبالتالي التعرف على احتياجات العملاء والخلل في الطاقم الوظيفي ومعالجتها وبالتالي أداء أفضل.

ليس هذه كل شئ إن الثورة التي أحدثتها الاتصالات السحابية وماتها جعلت التواصل أكثر سهولة وأقل تكلفة، لهذا تحرص شركة اينوكولز على تقديم خدمة مميزة للعميل بسعر مثالي، لو أردنا التساؤل لماذا عليك الاشتراك في خدمة الرقم الموحد من خلال شركة اينوكولز تحديدا ستجد الإجابة في فقرتنا القامة.

لماذا تشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إلى جانب كافة مميزات الرقم الموحد التي ذكرناها فإن إينو كولز تعد عملاءها عند الاشتراك بالخدمة التمتع بالعديد من المزايا والاضافات التي تجعلك تحقق غايتك في التواصل والتوسع وكسب ثقة عملائك الحالين واكتساب عملاء جدد، فعند الاشتراك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز نعدكم بتوفير ما يلي:

  • نظام الرد الآلي:

هي احدى اهم مميزات الرقم الموحد حيث يعمل نظام الرد الآلي على تقديم أفضل خدمة للعميل من خلال رسائل ترحيبية احترافية، توجيه العميل خطوة بخطوة إلى ما يريد أو الموظف الأنسب لخدمته.

  • خدمة إعادة توجيه المكالمات:

يتم توجيه مكالمات الرقم الموحد عبر نظام PBX من خلال ربطه بأجهزة الاتصالات سواء كان كمبيوتر أو جوال، وبهذا تتمكن من الرد على المكالمة مهما كان مكانك أو مكان العميل.

  • خدمة البريد الصوتي:

تتيح تلك الخدمة التواصل مع العميل عبر رسالة صوتية يمكنك من خلالها التسويق لخدمة او عرض ما، أو حتى التواصل مع العميل في حال الاتصال في غير أوقات العمل الرسمية.

  • خدمة تسجيل المكالمات:

خدمة تسجيل المكالمات احدى مميزات الرقم الموحد فمن خلال تلك الخدمة أنت قادر على قياس أداء الموظفين والتعرف على احتياجات العميل وبالتالي تطوير أداء الشركة وتوفير طلبات العملاء، كما أن تسجيل بداية المكالمة تعمل على توضيح مدى فهم واستجابة العميل للرد الآلي وبالتالي تطويره إن كان بحاجة لذلك.

  • إدارة المكالمات:

من خلال إدارة المكالمات تستطيع تنظيم الاتصالات الواردة وتفادي مشكلة تعطل الخطوط أو انشغال الموظفين، أي ا توزيع المكالمات على أيام الأسبوع وعلى عدد الموظفين وأيضا تعيين المنطقة التي يختص الموظف بالرد عليها بحيث يكون لكل منطقة أو رمز بريدي موظف معين.

  • المكالمات الجماعية:

تساعد تلك المكالمات بشكل كبير في تحسين طرق التواصل وخاصة وقت الطوارئ، تمكنك تلك المحادثات من إجراء مكالمات جماعية وبث حي وعقد اجتماعات بين الموظفين من مختلف الفروع وبالتالي بقاء الجميع على تواصل من خلال مكالمات الفيديو وأيضا مشاركة الملفات والأفكار والخطط.

اقرأ أيضا

خدمة المكالمات التلقائية

هل الرقم الموحد 9200 مجاني؟

إن مميزات الرقم الموحد كثيرة ومتعددة كما أسلفنا بذكرها بالمقال، ولكن الرقم الموحد 9200 ليس مجاني وإنما تكلفة المكالمة تكون على العميل بسعر المكالمة العادية، وبإمكانك التعرف على الباقات والاسعار من هنــــــــــا، وختاما توفر اينو كولز خدمة الرقم الموحد لعملائها بما تحويه من مزايا وذلك بأسعار مميزة يمكنك التواصل معنا للتعرف على باقات الأسعار المختلفة والاستمتاع بخدمة تجعلك أكثر تميزا بين منافسيك.

تواصل معنا من خلال وسائل التواصل التالية للاستفادة بـ مميزات الرقم الموحد :

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد خدمات الحوسبة السحابية والتي تمكنك من التواصل مع العملاء بشكل أفضل من خلال رقم موحد يبدأ ب 9200، في حال كان المتصل من داخل المملكة أو خارجها ستتمكن من التواصل مع الشركة بشكل أسهل وتقديم أفضل دعم له .

ما هي مميزات الرقم الموحد ؟

إن الرقم الموحد إحدى الخدمات التي تضمن لك خدمة اتصالات قوية جدا وذلك من خلال تحفيف عدد من المميزات التي لن تجدها في أي نظام اتصالات آخر

هل الرقم الموحد 9200 مجاني؟

إن مميزات الرقم الموحد كثيرة ومتعددة كما أسلفنا بذكرها بالمقال، ولكن الرقم الموحد 9200 ليس مجاني وإنما تكلفة المكالمة تكون على العميل بسعر المكالمة العادية، وبإمكانك التعرف على الباقات والاسعار من خلال التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني: [email protected] أو الجوال: KSA: +966920033150

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية

توفر خدمة المكالمات التلقائية الكثير من الوقت والمال، تمكنك الخدمة من اجراء مئات بل آلاف المكالمات الآلية في نفس الوقت، تعرف على الخدمة، ماهي؟ كيف تعمل؟ ما هي الفائدة منها؟ ولماذا يستخدمها عملاء اينو كولز؟

ما هي خدمة المكالمات التلقائية ؟

إن المكالمات التلقائية عبارة عن نظام هاتف آلي يقوم بإرسال مكالمات إلى العملاء عبر رسالة صوتية مسجلة مسبقا، كل ما يتطلبه الأمر هو تسجيل الرسالة وضبط اعدادات المكالمة وإرسالها إلى أى عدد تريده من الأشخاص في نفس الوقت.

أبرز استخدامات خدمة المكالمات التلقائية :

تتعدد استخدامات المكالمات التلقائية وربما هذا ما يكسبها تميزا، ولعل أبرز تلك الاستخدامات ما يلي:

  1. الترويج للمناسبات الخاصة.
  2. التماس ملاحظات العملاء.
  3. الامتثال لمعايير الجودة والسلامة والتشغيل.
  4. إرسال انفجارات هاتفية طارئة.
  5. أعلن عن التدريب وجمع الاشتراكات.
  6. تقديم خدمة عالية اللمسة بسعر منخفض.
  7. التذكيرات بمواعيد الدفع.
  8. المتابعات لخدمة معينة.
  9. الحصول على تقييم للخدمة.
  10. تجديد الاشتراك في خدمة معينة.
  11. إعلام العملاء بعروض جديدة.
  12. تفادي انفجار المكالمات.

كل تلك الاستخدامات جعلت من خدمة المكالمات التلقائية وسيلة سهلة في الوصول لعدد كبير من العملاء بنفس الوقت مع تفادي انفجار المكالمات أو انشغال الخط، ولكن تُرى لماذا خدمة المكالمات التلقائية عن غيرها من الخدمات؟

اقرأ أيضا : افضل شركة للسنترال السحابي

الفائدة من خدمة المكالمات التلقائية :

ربما تتعدد وسائل التواصل مع العملاء وتكثر طرق الرد الآلي لكن المكالمات التلقائية خدمة تجمع بين العديد من الفوائد أهمها:

  • الكفاءة:

بامكانك تسجيل المكالمات التلقائية وجدولتها حسب التاريخ والوقت الذي تفضله ويناسب محتوى المكالمة.

  • استجابة أفضل:

من المفضل الاعتماد على خدمة المكالمات التلقائية بدلا من الرسائل وذلك لأن المكالمات لديها معدل استجابة أعلى.

  • سرعة الوصول:

تغطي المكالمات التلقائية عدد كبير من الناس في وقت قصير مما يعني سرعة الوصول إلى عملائك.

  • زيادة الإنتاجية:

تساعدك خدمة المكالمات التلقائية على تقليل موظفي خدمة العملاء بالشركة وبالتالي الاستفادة بهذا العدد في مهام أكثر لزيادة الانتاجية.

  • جدولة المكالمات:

تعد المكالمات الموسمية في الأعياد والمناسبات أحد الوسائل الهامة للتواصل مع العملاء وبالتالي فإن جدولتها أمر مهم توفره خدمة الاتصال الآلي من خلال تحديد التوقيت المناسب والارقام المستهدفة.

  • توجيه الاتصال لجهات الاتصال الصحيحة:

تمكنك المكالمات من استهداف الشريحة الخاصة بك بشكل أدق.

  • التكلفة المنخفضة:

لا تقارن تكلفة المكالمات التلقائية بتكاليف الاعتماد على موظفين لأداء تلك المهمة.

أما عن أنواع المكالمات التلقائية فهي تنقسم إلى نوعان:

  • المكالمات الصادرة:

تحتوي المكالمات الصادرة التلقائية على رسالة مسجلة مسبقًا يتم تشغيلها بمجرد اختيار العملاء للمكالمة. 

  • المكالمات الواردة:

تؤدي هذه المكالمات إلى إجراء يمكن للعملاء الاتصال برقم معين لبدء إجراء ما – إلغاء الاشتراك وإلغاء الحجز والاستعلام عن الرصيد والمزيد.

اقرأ أيضا

خدمة تأكيد الطلب

 

كيف تعمل المكالمات التلقائية من خلال اينوكولز ؟

حتى تتعرف على نظام عمل الخدمة تابع معنا ما يلي:

  1. يتم تحديد الرسالة التي تود توجيهها من خلالها.
  2. من الممكن تسجيل الرسالة من أو كتابة النص وتحويله إلى كلام بطريقة آلية.
  3. يتم تشغيل البرنامج الذي يقوم بإرسال المكالمة على جهاز كمبيوتر.
  4. يسمح المودم الصوتي للكمبيوتر بتشغيل الصوت المسجل عبر خط هاتف
  5. تحديد جهات الاتصال التي تود إرسال المكالمة لها.
  6. تحديد وقت الارسال الأنسب.
  7. راجع التكلفة المقدرة لمكالمة هاتفك وتأكد من أن جميع الإعدادات بها علامة اختيار خضراء.

باختصار لبدء مكالمة هاتفية آلية، قم بتسجيل رسالتك وجدولة التاريخ والوقت، وحدد المجموعة المستهدفة من جهات الاتصال التي تريد أن تصل الرسالة إليها وهذا كل شيء.

لماذا يستخدم عملاء اينوكولز هذه الخدمة ؟

يعتمد عملاء اينوكولز في خدمة المكالمات التلقائية بشكل كبير لما توفره لهم من مزايا ذكرنا بعضا منها والتي تتعلق بالتكاليف وسهولة التواصل مع العملاء وزيادة الانتاجية هذا بالاضافة إلى ما يلي:

  • القدرة على الترويج لمناسبات خاصة.
  • توفير معلومات هامة بكفاءة عالية.
  • معالجة المدفوعات من خلال إبلاغ العميل بما يلزم دفعه.
  • تفادي انشغال موظفي الاستقبال أو غيابهم.
  • تقديم خدمة عالية الجودة بسعر منخفض.
  • الإعلان عن تدريب وجمع الاشتراكات.
  • التماس ملاحظات العملاء.
  • تقييم أداء الشركة.

كما أن نظام الاتصال الآلي لا يتوقف عند وصول المكالمة أو الرسالة  إلى هدفها. تقوم خدمات المكالمات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني بإنشاء تقارير يمكنك مراجعتها في الوقت الفعلي.

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية :

يمكنك الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية فور التواصل مع اينو كولز من خلال وسائل التواصل التالية:

ما هي خدمة المكالمات التلقائية ؟

إن المكالمات التلقائية عبارة عن نظام هاتف آلي يقوم بإرسال مكالمات إلى العملاء عبر رسالة صوتية مسجلة مسبقا، كل ما يتطلبه الأمر هو تسجيل الرسالة وضبط اعدادات المكالمة وإرسالها إلى أى عدد تريده من الأشخاص في نفس الوقت.

كيف تعمل المكالمات التلقائية من خلال اينوكولز ؟

حتى تتعرف على نظام عمل الخدمة تابع معنا ما يلي: يتم تحديد الرسالة التي تود توجيهها من خلالها. من الممكن تسجيل الرسالة من أو كتابة النص وتحويله إلى كلام بطريقة آلية. يتم تشغيل البرنامج الذي يقوم بإرسال المكالمة على جهاز كمبيوتر. يسمح المودم الصوتي للكمبيوتر بتشغيل الصوت المسجل عبر خط هاتف تحديد جهات الاتصال التي تود إرسال المكالمة لها. تحديد وقت الارسال الأنسب. راجع التكلفة المقدرة لمكالمة هاتفك وتأكد من أن جميع الإعدادات بها علامة اختيار خضراء. باختصار لبدء مكالمة هاتفية آلية، قم بتسجيل رسالتك وجدولة التاريخ والوقت، وحدد المجموعة المستهدفة من جهات الاتصال التي تريد أن تصل الرسالة إليها وهذا كل شيء.

لماذا يستخدم عملاء اينوكولز هذه الخدمة ؟

يعتمد عملاء اينوكولز في خدمة المكالمات التلقائية بشكل كبير لما توفره لهم من مزايا ذكرنا بعضا منها والتي تتعلق بالتكاليف وسهولة التواصل مع العملاء وزيادة الانتاجية .

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية ؟

يمكنك الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية فور التواصل مع اينو كولز من خلال وسائل التواصل التالية: البريد الالكتروني: [email protected] الجوال: KSA: +966920033150 الموقع الالكتروني: https://innocalls.com

تعرف على خدمة تأكيد الطلب من إينوكولز

ما دمت تعمل في مجال الالكترونيات وتمتلك شركة تسعى لمكانة متقدمة بين كافة منافسيك فلابد أن تعتمد أسلوب تواصل مع العميل سهل ومريح، يضمن له الرضى عن الخدمة ويضمن لك تحقيق ما تريد من مكاسب سواء كانت أرباح أكثر أو عملاء أكثر.

تعد خدمة تأكيد الطلب واحدة من الخدمات الالكترونية الهامة التي تقدمها اينوكولز لعملائها والتي تلعب دورا هاما في تفادي إي أخطاء خلال سحن طلب العميل إليه وبالتالي تجنب أي خسائر متوقعة نتيجة حدوث خطأ ما .

ما رأيكم بالتعرف على الخدمة بمزيد من التفصيل، ما هي؟ وكيف تتم؟ وما الفائدة منها؟ كل هذا نتعرف عليه سويا من خلال مقالنا اليوم.

ما هي خدمة تأكيد الطلب؟

إن خدمة تأكيد الطلب هي عبارة عن رسائل يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني من المورد إلى المشتري، يقوم للمشتري بتأكيد طلبه ومراجعة بيانات التسليم مثل العنوان، رقم الهاتف وتفاصيل الطلب نفسه وما إلى ذلك، وتعد تلك الخدمة بمثابة طمأنة المشتري أن طلبه قيد التنفيذ وبهذا يكون المورد ملزم قانونا بإكمال الطلب.

أهمية خدمة تأكيد الطلب:

أما عن أهمية خدمة تأكيد الطلب فهي فضلا عن كونها تساعد على تدارك الاخطاء فهي تساعد أيضا كل من العميل والمورد في :

  • مراجعة شروط البيع.
  • تأكيد الأوامر الشفهية.
  • تأكيد بيانات المستلم.

كما أن خدمة تأكيد الطلب مهمة في الحالات التالية أيضا:

  • إذا كان هناك أي تعديل على الطلب أو اتفاق غير ملزم فبالتالي يحتاج الأمر إلى تأكيد الطلب وتأكيد شروط الاتفاق.
  • إذا كان هناك عروض جديدة من المورد.
  • إذا علم العميل بالعرض لكنه رد عليه بعد انتهاء مدته.

لماذا يستخدم عملاء اينو كولز خدمة تأكيد:

إن اعتماد عملاء اينوكولز على خدمة تأكيد الطلب ترجع إلى الاحترافية التي تتعامل بها الشركة مع عملائها وقدرة الخدمة على تلبية ما يطمحون إليه.

تساعد خدمة تأكيد الطلب من اينوكولز على:

  • التعرف على سلوك العملاء.
  • توجيه العملاء من خلال تقديم عرض معين.
  • قياس الأداء بصورة أدق.
  • كسب ثقة عملائك الحاليين.
  • تعزيز التفاعل بينك وبين عملائك.
  •  تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء دائمين..
  • ثقة العملاء في العلامة التجارية الخاصة بك.
  • تأكيد الطلب يعزز حماسة المشتري.
  •  يبني أسس علاقة مثمرة مع عملائك.
  •  إزالة الالتباس.

وتعد خدمة تأكيد الطلب منجم ذهب يمكنك من استنتاج احتياجات عملائك، والتعرف على طموحاتهم من الخدمة التي تقدمها.

تتميز خدمة تأكيد الطلب من اينوكولز بـ 3 مزايا رئيسية وهي أن الخدمة:

  1. سهلة الفهم.
  2. واضحة.
  3. تجيب على أسئلة أين، متى، ماذا طلبت؟

 ” اقرأ أيضا “

خدمة تتبع الطلبات

البيانات التي يتضمنها نموذج تأكيد الطلب:

من الممكن أن يتم تأكيد الطب عبر الرسائل الالكترونية وفي بعض الأحيان عبر مكالمة هاتفية، إلا أن نسبة كبيرة تفضل الرسائل الالكترونية والتي تذكر الإحصائيات أن نسبة 70%من العملاء يقومون بفتحها ويتفاعلون معها بشكل جيد.

نحرص نحن في اينوكولز على أن تكون خدمة تأكيد الطلب الخاصة بينا سهلة حتى يتفاعل معها العملاء بسهولة وتوفر الشركة نماذج وقوالب مختلفة لتأكيد الطلب، مع الاهتمام بأن يكون نموذج تأكيد الطلب في حال رغب المشتري في تقديم عرض أن يحتوي على:

  1. شعار الشركة واسمها
  2. عنوان الشركة
  3. اسم العميل وعنوانه.
  4. تاريخ الطلب.
  5. رقم الطلب.
  6. في حال قبول العميل لعرض تقدمه إليه يجب ان يتضمن تأكيد الطلب تفاصيل العرض والرقم الخاص به.
  7. الخدمات أو المنتجات المطلوبة بالتفصيل.
  8. توضيح الكميات والسعر والوصف.
  9. سكر العميل على طلبه للخدمة من الشركة.

هذا بالاضافة إلى :

  1. موعد التسليم .
  2. مكان التسليم .
  3. وسيلة الدفع .
  4. تكاليف الشحن أو البريد؟ .
  5. اشارة إلى الشروط الجزائية .

كيفية الاشتراك في خدمة تأكيد الطلب من اينو كولز:

توفر إينو كولز خدماتها على مدار الساعة، كل ما عليك فعله هو التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل التالية:

وختاما، احرص على توسيع قاعدة عملائك من خلال توفير خدمة تأكيد الطلب التي تعزز ثقة العميل بشركتك وعلامتك التجارية.

ما هي خدمة تتبع الطلبات من إينوكولز ؟

إن الاهتمام بتجربة عملاء جيدة هو محط الاهتمام الأول لكل شركة تبحث عن التميز، وفي عصر التجارة الالكترونية الذي نعيشه حاليا تُبتكر الحلول كل ثانية لتحسين تجربة العملاء.

اليوم نحن بصدد الحديث عن أحد الخدمات المميزة التي تقدمها اينو كولز لعملائها وهي خدمة تتبع الطلبات، ما هي الخدمة؟ وما الفائدة منها؟ وكيف تعمل؟ وكيفية الاشتراك بها. هذا ما سنعرفه من خلال تلك السطور القادمة.

ما هي خدمة تتبع الطلبات؟

إن خدمة تتبع الطلبات من اينوكولز هي أحد الخدمات الهامة التي تمكنك من تتبع طلبات التجارة الالكترونية لشركتك من خلال مراقبة كافة طلباتك أثناء الشحن عبر الإنترنت، كما تمكنك من إبلاغ الطلب لعملائك في أي وقت.

تتضمن الخدمة العديد من المميزات منها:

  • تتبع الشحن.
  • تتبع تواريخ التسليم المحددة.
  • التحديث المستمر للطلبات.

كل هذا يمكن عملائك من معرفة كيف تسير طلباتهم وفي أي وقت يمكنهم تسلمها وأسباب التأخير إن حدث أي طارئ.

ما هي الفائدة من تتبع الطلبات؟

إن نظام تتبع الطلبات الناجح من الضروري أن يلبي رغبة العميل في الحصول على نظرة ثاقبة شاملة عن طلبه، وأن يجب على كافة تساؤلاته:

  • هل تم تنفيذ الطلب؟
  • هل تمت تعبئته للشحن؟
  • هل الطلب مثلما طلبته لازيادة ولا نقصان؟
  • هل الطلب في المستودع أم ماذا؟
  • متى يصل الطلب إلى؟
  • كيف ومتى أتسلم الطلب؟

يرغب العملاء في متابعة الطلب من موضعه الأولي حتى وصوله إلى بابهم، إن استطعت ذلك فلقد اكتسبت ثقتهم كل ما يلزمك هو نظام تتبع طلبات شامل يسمح بتوفير الرؤية لحالة الطلب وموقعه أثناء تحركه نحو العميل.

أما عن مزايا الاعتماد على خدمة تتبع الطلبات فهي:

  • تخفيض التكاليف:

عادة ما يلزم الأمر وجود موظف استقبال استفسارات العملاء وربما تستبدله بنظام رد آلي أو حتى روبوت، وخلال وصول الطلب للعميل تكثر الاستفسارات وبالتالي يزداد الضغط وبالتلي موظفين أكثر، لكن مع توفير نظام تتبع طلبات واضح يبرز للعميل كافة تفاصيل طلبه.

  • تلبية توقعات العملاء:

إن قرابة 97% من العملاء يتوقعون قدرتهم على مراقبة طلباتهم خلال كل خطوة من خطوات الشحن، ومع هذا المشهد التجاري الإلكتروني التنافسي، يعد وجود نظام لتتبع طلب التجارة الإلكترونية في مكانه أمرًا إلزاميًا إذا كانت علامتك التجارية لا تريد أن تفقد أعمالك أمام أمازون وبائعي التجزئة الرئيسيين الآخرين، كما أن معرفة خط سير الطلب وأين وصل تجعلك تتفادى الرد المعتاد من موظفي خدمة العملاء ” لا أعرف لماذا تأخر طلبك ” .

  • التحكم في عملية تنفيذ الطلب:

إن الاعتماد على خدمة تتبع الطلب تعني الاحتفاظ بمزيد من التحكم في عملية تنفيذ الطلب، وهذا يعني سرعة التصرف ومعالجة أي مشكلة تظهر سريعا، مما يعني تفادي تراكم الرسائل الالكترونية من عملاء غير راضين عن الخدمة.

 ” اقرأ أيضا “

الاتصالات السحابية

كيف تعمل خدمة تتبع الطلبات؟

تعتمد طريقة عمل خدمة تتبع الطلبات على مساعدتك في إدارة تلبية طلبات عملائك خلال عمليات الشحن والتجارة الالكترونية بكفاءة أعلى.

تعمل الخدمة من خلال تسجيل مخزونك من الطلبات في شبكة تتبع الطلبات في المملكة، وتساعدك في تعبئة طلباتك وإدارة الشحن بسلاسة ، أما عن نظام الخدمة فهو يمكنك من:

  • إرسال بريد إلكتروني للتأكيد تلقائيًا ومشاركة رقم التتبع ومعلومات التتبع مع كل عميل.
  • متابعة الطلب أثناء انتقاله خلال كافة مراحل الشحن (وأي خطوة بينهما) في الوقت الفعلي.
  • اتاحة أوامر التصفية.
  • البحث عن أوامر محددة.
  • تعديل تفاصيل الشحن في حال ارتكب العميل خطأ (على سبيل المثال ، أدخل العنوان الخطأ).

كم هو رائع أن يستطيع عملائك تتبع طلباتهم دون أي تدخل منك أو مجهود، تظهر صفحة تتبع الطلبات لجميع العملاء وبهذا يكونون على اطلاع دائم على المعلومات الخاصة بخط سير الشحن وموعد التسليم.

الاشتراك في خدمة تتبع الطلبات:

يمكنك الاشتراك في الخدمة من خلال التواصل مع خدمة عملاء إينوكولز التي تعمل على مدار الساعة.

وختاما تُعد معرفة مكان منتجك من وقت طلبه حتى وصوله إلى عميلك طريقة أساسية لتحسين التجربة والتأثير في كيفية رؤية عملائك لك، وتتمكن اينوكولز من تقديم لك خدمة تتبع الطلبات من خلال إدارة هذا التصور الذي يمكنك من كسب ثقة أكبر مع عملائك ، والتي ستترجم بشكل طبيعي إلى علاقة أفضل والمزيد من المبيعات على المدى الطويل.