هل الرقم الموحد مجاني ؟

ما رأيك في خدمة تمكنك من التواصل مع عملائك على مدار الساعة ؟، عمالة أقل وبالتالي تكلفة أقل، في حال انشغال الموظفون أو حتى اتصال العميل في غير أوقات العمل يتولى ال IVR الأمر، سهولة في التواصل دون أي تعقيدات، فرص رائعة للتوسع وبالتالي توسعة قاعدة عملائك .

هذا باختصار بعضا مما توفره لك خدمة الرقم الموحد، ولكن تُرى هل هذه هي كل مميزات الرقم الموحد ؟، و هل الرقم الموحد مجاني ؟ هذا ما سنعرفه اليوم من خلال مقالنا فتابعونا .

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد أبرز خدمات السنترال السحابي الهامة لكل مؤسسة تسعى للتميز، تمكنك الخدمة من خلال رقم موحد لكل فروع الشركة على مستوى العالم من تسهيل تواصل عملائك معك سواء كان التواصل عبر جهاز الكمبيوتر أو عبر الجوال أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت.

من أهم النصائح التي تُقدم دائما تجربة مميزة في التواصل مع العملاء هو جعل الأمر بسيط قدر الإمكان والبعد عن التعقيدات والخطوات الكثيرة وهذا بالظبط ما تحققه خدمة الرقم الموحد من اينوكولز، ولهذا يسأل الكثيرون حول هل الرقم الموحد مجاني أم لا؟

هل الرقم الموحد مجاني ؟

أما عن السؤال هل الرقم الموحد مجاني أم لا؟ فالإجابة أن خدمة الرقم الموحد غير مجانية، وهنا يجب التفرقة بين ما يسمى بالأرقام المستقلة والتي تعد محانية بالنسبة للعميل مثل الرقم 800 مثلا، العميل هنا يتمتع بمكالمة مجانية والتكلفة تقع على المؤسسة التي يتصل بها.

أما خدمة الرقم الموحد فهنا العكس، يتصل العميل بالمؤسسة من خلال رقمها الموحد فيُحاسب على المكالمة بسعر المكالمات العادية الثانية 1 هللة، وتزداد التكلفة بازدياد مدة المكالمة، التكلفة بالنسبة للعميل مناسبة وبالنسبة للشركة فهي لا تتكلف سوى قيمة الاشتراك في الخدمة، وهذه ميزة اقتصادية هامة جدا.

اقرأ المزيد: اين يوجد الرقم الموحد 9200 ؟

لماذا أشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إن إدارة اتصالاتك من خلال خدمة الرقم موحد أكثر سهولة وقدرة على التحكم، تساعدك الخدمة على تحقيقة تجربة مستخدم مميزة وبالتالي كسب ولاء وثقة العميل .

فهو يشعر أنه يتعامل مع مؤسسة احترافية قادر على التواصل معها وطرح استفساراته أو شكواه أو طلب ما يريد خلال أي وقت وسيجد طوال الوقت إمكانية للتواصل بشكل جيد، دون التعرض لمشكلة انشغال الخط أو حتى الانتظار طويلا.

هذا بالإضافة إلى ما يلي :

مزايا الاشتراك في خدمة الرقم الموحد:

• مراقبة وتقييم:

قدرتك على مراقبة موظفيك وتقييمهم وخاصة موظفي خدمة العملاء.

• سهولة الوصول:

القدرة على الوصول لأي عميل على مستوى العالم في أي وقت وبمنتهى السهولة.

• التوفير:

توفير الأمول يُعتبر الميزة الاقتصادية للخدمة مقابل ما تقدمه من مزايا.

• انتشار أوسع:

القدرة على الوصول لأسواق جديدة وفرص أكبر للتسويق.

• تحويل المكالمات:

في حال وصلت المكالمات للحد الأقصى تمكنك الخدمة من تحويل المكالمات أو حتى اعادة توجيهها وبالتالي مرونة أكبر.

• تسجيل المكالمات:

من خلال تسجيل المكالمات يمكنك دراسة سلوك العميل الخاص بك والوصول لوسائل جديدة لكسب ثقته في مؤسستك.

• الرد الآلي:

وصول العميل للموظف المناسب لطلبه من خلال خدمة الرد الآلي.

• التواصل المتعدد في الوقت نفسه:

التواصل مع أكبر عدد من العملاء في نفس الوقت وبالتالي فرص مبيعات أعلى وكسب ولاء العملاء.

هذا بالإضافة إلى باقة مميزة من بدائل إدارة المكالمات مثل:

• توزيع المكالمات.
• إعادة توجيه المكالمات.
• التوجيه المعتمد على الوقت.
• مطالبات المستخدم.
• انتظار المكالمات.
• محدد المكالمات.
• تسجيل المكالمات.
• فحص المكالمات الأصلية.
• خطة توجيه الطوارئ .

هذا إلى جانب قدرتك على حصر حجم الاتصالات داخل مؤسستك وبالتالي قياس أداء الشركة ومعرفة مواضع الخلل إن وجدت، أو البحث عن فرص أكبر للتواصل بشكل أفضل مع تفادي أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العميل ورضاه عن الخدمة المقدمة له.

كم تبلغ رسوم خدمة الرقم الموحد 9200؟

إن خدمة الرقم الموحد تعد من الخدمات التي تتميز تكلفتها الاقتصادية بكونها مناسبة جدا، لو أردت قياس ما تتلقاه من مزايا مقابل ما تدفعه ستجد أنك تتمتع بخدمة صديقة للميزانية، كما أننا في اينوكولز نحرص على تقديم خدماتنا بأسعار تنافسية تمكننا من كسب المزيد من العملاء، أما عن رسوم الخدمة يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الوسائل التالية والتعرف على كافة الباقات بمختلف أسعارها:

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الجوال: KSA: +966920033150
• الموقع الالكتروني: http://localhost/wp
• http://localhost/wp/getdemo/

وختاما فبعد أن أجنباكم عن سؤال هل الرقم الموحد مجاني ؟ فنحن في إينوكولز نسعد بخدمتكم دائما، كل ما عليكم فعله هو التواصل معنا ونحن سنتولى الأمر بمنتهى الاحترافية.