الشهر: يوليو 2020

هل الرقم الموحد مجاني ؟

ما رأيك في خدمة تمكنك من التواصل مع عملائك على مدار الساعة ؟، عمالة أقل وبالتالي تكلفة أقل، في حال انشغال الموظفون أو حتى اتصال العميل في غير أوقات العمل يتولى ال IVR الأمر، سهولة في التواصل دون أي تعقيدات، فرص رائعة للتوسع وبالتالي توسعة قاعدة عملائك .

هذا باختصار بعضا مما توفره لك خدمة الرقم الموحد، ولكن تُرى هل هذه هي كل مميزات الرقم الموحد ؟، و هل الرقم الموحد مجاني ؟ هذا ما سنعرفه اليوم من خلال مقالنا فتابعونا .

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد أبرز خدمات السنترال السحابي الهامة لكل مؤسسة تسعى للتميز، تمكنك الخدمة من خلال رقم موحد لكل فروع الشركة على مستوى العالم من تسهيل تواصل عملائك معك سواء كان التواصل عبر جهاز الكمبيوتر أو عبر الجوال أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت.

من أهم النصائح التي تُقدم دائما تجربة مميزة في التواصل مع العملاء هو جعل الأمر بسيط قدر الإمكان والبعد عن التعقيدات والخطوات الكثيرة وهذا بالظبط ما تحققه خدمة الرقم الموحد من اينوكولز.

هل الرقم الموحد مجاني ؟

أما عن السؤال هل الرقم الموحد مجاني أم لا؟ فالإجابة أن خدمة الرقم الموحد غير مجانية، وهنا يجب التفرقة بين ما يسمى بالأرقام المستقلة والتي تعد محانية بالنسبة للعميل مثل الرقم 800 مثلا، العميل هنا يتمتع بمكالمة مجانية والتكلفة تقع على المؤسسة التي يتصل بها.

أما خدمة الرقم الموحد فهنا العكس، يتصل العميل بالمؤسسة من خلال رقمها الموحد فيُحاسب على المكالمة بسعر المكالمات العادية الثانية 1 هللة، وتزداد التكلفة بازدياد مدة المكالمة، التكلفة بالنسبة للعميل مناسبة وبالنسبة للشركة فهي لا تتكلف سوى قيمة الاشتراك في الخدمة، وهذه ميزة اقتصادية هامة جدا.

لماذا أشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إن إدارة اتصالاتك من خلال خدمة الرقم موحد أكثر سهولة وقدرة على التحكم، تساعدك الخدمة على تحقيقة تجربة مستخدم مميزة وبالتالي كسب ولاء وثقة العميل .

فهو يشعر أنه يتعامل مع مؤسسة احترافية قادر على التواصل معها وطرح استفساراته أو شكواه أو طلب ما يريد خلال أي وقت وسيجد طوال الوقت إمكانية للتواصل بشكل جيد، دون التعرض لمشكلة انشغال الخط أو حتى الانتظار طويلا.

هذا بالإضافة إلى ما يلي :

  • قدرتك على مراقبة موظفيك وتقييمهم وخاصة موظفي خدمة العملاء.
  • القدرة على الوصول لأي عميل على مستوى العالم في أي وقت وبمنتهى السهولة.
  • الميزة الاقتصادية للخدمة مقابل ما تقدمه من مزايا.
  • القدرة على الوصول لأسواق جديدة وفرص أكير للتسويق.
  • في حال وصلت المكالمات للحد الأقصى تمكنك الخدمة من تحويل المكالمات أو حتى اعادة توجيهها وبالتالي مرونة أكبر.
  • من خلال تسجيل المكالمات يمكنك دراسة سلوك العميل الخاص بك والوصول لوسائل جديدة لكسب ثقته في مؤسستك.
  • وصول العميل للموظف المناسب لطلبه من خلال خدمة الرد الآلي.
  • التواصل مع أكبر عدد من العملاء في نفس الوقت وبالتالي فرص مبيعات أعلى.
  • كسب ولاء العملاء.

هذا بالإضافة إلى باقة مميزة من بدائل إدارة المكالمات مثل:

  • توزيع المكالمات.
  • إعادة توجيه المكالمات.
  • التوجيه المعتمد على الوقت.
  • مطالبات المستخدم.
  • انتظار المكالمات.
  • محدد المكالمات.
  • تسجيل المكالمات.
  • فحص المكالمات الأصلية.
  • خطة توجيه الطوارئ .

هذا إلى جانب قدرتك على حصر حجم الاتصالات داخل مؤسستك وبالتالي قياس أداء الشركة ومعرفة مواضع الخلل إن وجدت، أو البحث عن فرص أكبر للتواصل بشكل أفضل مع تفادي أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العميل ورضاه عن الخدمة المقدمة له.

اقرأ ايضا

مميزات الرقم الموحد

كم تبلغ رسوم خدمة الرقم الموحد 9200؟

إن خدمة الرقم الموحد تعد من الخدمات التي تتميز تكلفتها الاقتصادية بكونها مناسبة جدا، لو أردت قياس ما تتلقاه من مزايا مقابل ما تدفعه ستجد أنك تتمتع بخدمة صديقة للميزانية، كما أننا في اينوكولز نحرص على تقديم خدماتنا بأسعار تنافسية تمكننا من كسب المزيد من العملاء، أما عن رسوم الخدمة يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الوسائل التالية والتعرف على كافة الباقات بمختلف أسعارها:

وختاما فبعد ان اجنباكم عن سؤال هل الرقم الموحد مجاني ؟ فنحن في اينوكولز نسعد بخدمتكم دائما، كل ما عليكم فعله هو التواصل معنا ونحن سنتولى الأمر بمنتهى الاحترافية.

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد أبرز خدمات السنترال السحابي الهامة لكل مؤسسة تسعى للتميز، تمكنك الخدمة من خلال رقم موحد لكل فروع الشركة على مستوى العالم من تسهيل تواصل عملائك معك سواء كان التواصل عبر جهاز الكمبيوتر أو عبر الجوال أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت.

هل الرقم الموحد مجاني ؟

أما عن السؤال هل الرقم الموحد مجاني أم لا؟ فالإجابة أن خدمة الرقم الموحد غير مجانية، وهنا يجب التفرقة بين ما يسمى بالأرقام المستقلة والتي تعد محانية بالنسبة للعميل مثل الرقم 800 مثلا، العميل هنا يتمتع بمكالمة مجانية والتكلفة تقع على المؤسسة التي يتصل بها.

لماذا أشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إن إدارة اتصالاتك من خلال خدمة الرقم موحد أكثر سهولة وقدرة على التحكم، تساعدك الخدمة على تحقيقة تجربة مستخدم مميزة وبالتالي كسب ولاء وثقة العميل . فهو يشعر أنه يتعامل مع مؤسسة احترافية قادر على التواصل معها وطرح استفساراته أو شكواه أو طلب ما يريد خلال أي وقت وسيجد طوال الوقت إمكانية للتواصل بشكل جيد، دون التعرض لمشكلة انشغال الخط أو حتى الانتظار طويلا. هذا إلى جانب قدرتك على حصر حجم الاتصالات داخل مؤسستك وبالتالي قياس أداء الشركة ومعرفة مواضع الخلل إن وجدت، أو البحث عن فرص أكبر للتواصل بشكل أفضل مع تفادي أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العميل ورضاه عن الخدمة المقدمة له.

كم تبلغ رسوم خدمة الرقم الموحد 9200؟

في اينوكولز نحرص على تقديم خدماتنا بأسعار تنافسية تمكننا من كسب المزيد من العملاء، أما عن رسوم الخدمة يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الوسائل التالية والتعرف على كافة الباقات بمختلف أسعارها: البريد الالكتروني: [email protected] الجوال: KSA: +966920033150

مميزات الرقم الموحد من شركة اينوكولز

لا يخفى على أحد تطور أنظمة الاتصالات يوميا بعد يوم، وتعد خدمة الرقم الموحد أحد التطورات الهامة التي تمكن كل رجل اعمال أو رائد أعمال من تطوير مؤسسته والارتقاء بمستوى ما تقدمه من خدمات من خلال مميزات الرقم الموحد، تعرف على الرقم الموحد وأبرز مميزات تلك الخدمة وأوجه التميز لشركة اينوكولز من خلال هذا المقال.

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد خدمات الحوسبة السحابية والتي تمكنك من التواصل مع العملاء بشكل أفضل من خلال رقم موحد يبدأ ب 9200، في حال كان المتصل من داخل المملكة أو خارجها ستتمكن من التواصل مع الشركة بشكل أسهل وتقديم أفضل دعم له .

تتميز تلك الخدمة بتوفير رقم واحد لكافة الخدود سواء كانت داخلية أو خارجية وهنا يكون حفظ الأرقام أكثر سهولة كما أنه يضمن عدم تكرار الأرقام هذا بالإضافة إلى خطة اتصالات أفضل.

ما هي مميزات الرقم الموحد ؟

إن الرقم الموحد إحدى الخدمات التي تضمن لك خدمة اتصالات قوية جدا وذلك من خلال تحفيف عدد من المميزات التي لن تجدها في أي نظام اتصالات آخر:

  1. إن كافة انظمة السحابة الالكترونية لا تتطلب معرفة مسبقة بأنظمة التشغيل أو ما إلى ذلك للتعامل معها لذا فهي أنظمة سهلة بالنسبة للموظفين والعملاء على حد سواء.
  2. توفير التكلفة لأن الأمر لا يتطلب أجهزة معينة أو حتى تحمل تكلفة تدريب الموظفين الخدمة تعمل من خلال أجهزة الجوال وأجهزة الكمبيوتر.
  3. المرونة الشديدة حيث يمكن للموظفين العمل عن بعد وبمنتهى الفاعلية كما هم في المكتب.
  4. قابلية التوسع بمنتهى السهولة، مع خدمة الرقم الموحد أنت قادر على قياس الأداء وبالتالي إجراء أي تغييرات لسهولة.
  5. سهولة إضافة أي خدمات أو مستخدمين جدد بنقرة واحدة فقط.
  6. استمرار العمل في حالات الطوارئ وذلك من خلال نظام توجيه المكالمات للرد الآلي بدلا من تعطيل العمل.
  7. سهولة قياس الأداء وبالتالي التعرف على احتياجات العملاء والخلل في الطاقم الوظيفي ومعالجتها وبالتالي أداء أفضل.

ليس هذه كل شئ إن الثورة التي أحدثتها الاتصالات السحابية وماتها جعلت التواصل أكثر سهولة وأقل تكلفة، لهذا تحرص شركة اينوكولز على تقديم خدمة مميزة للعميل بسعر مثالي، لو أردنا التساؤل لماذا عليك الاشتراك في خدمة الرقم الموحد من خلال شركة اينوكولز تحديدا ستجد الإجابة في فقرتنا القامة.

لماذا تشترك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز ؟

إلى جانب كافة مميزات الرقم الموحد التي ذكرناها فإن إينو كولز تعد عملاءها عند الاشتراك بالخدمة التمتع بالعديد من المزايا والاضافات التي تجعلك تحقق غايتك في التواصل والتوسع وكسب ثقة عملائك الحالين واكتساب عملاء جدد، فعند الاشتراك في خدمة الرقم الموحد من اينوكولز نعدكم بتوفير ما يلي:

  • نظام الرد الآلي:

هي احدى اهم مميزات الرقم الموحد حيث يعمل نظام الرد الآلي على تقديم أفضل خدمة للعميل من خلال رسائل ترحيبية احترافية، توجيه العميل خطوة بخطوة إلى ما يريد أو الموظف الأنسب لخدمته.

  • خدمة إعادة توجيه المكالمات:

يتم توجيه مكالمات الرقم الموحد عبر نظام PBX من خلال ربطه بأجهزة الاتصالات سواء كان كمبيوتر أو جوال، وبهذا تتمكن من الرد على المكالمة مهما كان مكانك أو مكان العميل.

  • خدمة البريد الصوتي:

تتيح تلك الخدمة التواصل مع العميل عبر رسالة صوتية يمكنك من خلالها التسويق لخدمة او عرض ما، أو حتى التواصل مع العميل في حال الاتصال في غير أوقات العمل الرسمية.

  • خدمة تسجيل المكالمات:

خدمة تسجيل المكالمات احدى مميزات الرقم الموحد فمن خلال تلك الخدمة أنت قادر على قياس أداء الموظفين والتعرف على احتياجات العميل وبالتالي تطوير أداء الشركة وتوفير طلبات العملاء، كما أن تسجيل بداية المكالمة تعمل على توضيح مدى فهم واستجابة العميل للرد الآلي وبالتالي تطويره إن كان بحاجة لذلك.

  • إدارة المكالمات:

من خلال إدارة المكالمات تستطيع تنظيم الاتصالات الواردة وتفادي مشكلة تعطل الخطوط أو انشغال الموظفين، أي ا توزيع المكالمات على أيام الأسبوع وعلى عدد الموظفين وأيضا تعيين المنطقة التي يختص الموظف بالرد عليها بحيث يكون لكل منطقة أو رمز بريدي موظف معين.

  • المكالمات الجماعية:

تساعد تلك المكالمات بشكل كبير في تحسين طرق التواصل وخاصة وقت الطوارئ، تمكنك تلك المحادثات من إجراء مكالمات جماعية وبث حي وعقد اجتماعات بين الموظفين من مختلف الفروع وبالتالي بقاء الجميع على تواصل من خلال مكالمات الفيديو وأيضا مشاركة الملفات والأفكار والخطط.

اقرأ أيضا

خدمة المكالمات التلقائية

هل الرقم الموحد 9200 مجاني؟

إن مميزات الرقم الموحد كثيرة ومتعددة كما أسلفنا بذكرها بالمقال، ولكن الرقم الموحد 9200 ليس مجاني وإنما تكلفة المكالمة تكون على العميل بسعر المكالمة العادية، وبإمكانك التعرف على الباقات والاسعار من هنــــــــــا، وختاما توفر اينو كولز خدمة الرقم الموحد لعملائها بما تحويه من مزايا وذلك بأسعار مميزة يمكنك التواصل معنا للتعرف على باقات الأسعار المختلفة والاستمتاع بخدمة تجعلك أكثر تميزا بين منافسيك.

تواصل معنا من خلال وسائل التواصل التالية للاستفادة بـ مميزات الرقم الموحد :

ما هي خدمة الرقم الموحد ؟

إن خدمة الرقم الموحد هي أحد خدمات الحوسبة السحابية والتي تمكنك من التواصل مع العملاء بشكل أفضل من خلال رقم موحد يبدأ ب 9200، في حال كان المتصل من داخل المملكة أو خارجها ستتمكن من التواصل مع الشركة بشكل أسهل وتقديم أفضل دعم له .

ما هي مميزات الرقم الموحد ؟

إن الرقم الموحد إحدى الخدمات التي تضمن لك خدمة اتصالات قوية جدا وذلك من خلال تحفيف عدد من المميزات التي لن تجدها في أي نظام اتصالات آخر

هل الرقم الموحد 9200 مجاني؟

إن مميزات الرقم الموحد كثيرة ومتعددة كما أسلفنا بذكرها بالمقال، ولكن الرقم الموحد 9200 ليس مجاني وإنما تكلفة المكالمة تكون على العميل بسعر المكالمة العادية، وبإمكانك التعرف على الباقات والاسعار من خلال التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني: [email protected] أو الجوال: KSA: +966920033150

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية

توفر خدمة المكالمات التلقائية الكثير من الوقت والمال، تمكنك الخدمة من اجراء مئات بل آلاف المكالمات الآلية في نفس الوقت، تعرف على الخدمة، ماهي؟ كيف تعمل؟ ما هي الفائدة منها؟ ولماذا يستخدمها عملاء اينو كولز؟

ما هي خدمة المكالمات التلقائية ؟

إن المكالمات التلقائية عبارة عن نظام هاتف آلي يقوم بإرسال مكالمات إلى العملاء عبر رسالة صوتية مسجلة مسبقا، كل ما يتطلبه الأمر هو تسجيل الرسالة وضبط اعدادات المكالمة وإرسالها إلى أى عدد تريده من الأشخاص في نفس الوقت.

أبرز استخدامات خدمة المكالمات التلقائية :

تتعدد استخدامات المكالمات التلقائية وربما هذا ما يكسبها تميزا، ولعل أبرز تلك الاستخدامات ما يلي:

  1. الترويج للمناسبات الخاصة.
  2. التماس ملاحظات العملاء.
  3. الامتثال لمعايير الجودة والسلامة والتشغيل.
  4. إرسال انفجارات هاتفية طارئة.
  5. أعلن عن التدريب وجمع الاشتراكات.
  6. تقديم خدمة عالية اللمسة بسعر منخفض.
  7. التذكيرات بمواعيد الدفع.
  8. المتابعات لخدمة معينة.
  9. الحصول على تقييم للخدمة.
  10. تجديد الاشتراك في خدمة معينة.
  11. إعلام العملاء بعروض جديدة.
  12. تفادي انفجار المكالمات.

كل تلك الاستخدامات جعلت من خدمة المكالمات التلقائية وسيلة سهلة في الوصول لعدد كبير من العملاء بنفس الوقت مع تفادي انفجار المكالمات أو انشغال الخط، ولكن تُرى لماذا خدمة المكالمات التلقائية عن غيرها من الخدمات؟

اقرأ أيضا : افضل شركة للسنترال السحابي

الفائدة من خدمة المكالمات التلقائية :

ربما تتعدد وسائل التواصل مع العملاء وتكثر طرق الرد الآلي لكن المكالمات التلقائية خدمة تجمع بين العديد من الفوائد أهمها:

  • الكفاءة:

بامكانك تسجيل المكالمات التلقائية وجدولتها حسب التاريخ والوقت الذي تفضله ويناسب محتوى المكالمة.

  • استجابة أفضل:

من المفضل الاعتماد على خدمة المكالمات التلقائية بدلا من الرسائل وذلك لأن المكالمات لديها معدل استجابة أعلى.

  • سرعة الوصول:

تغطي المكالمات التلقائية عدد كبير من الناس في وقت قصير مما يعني سرعة الوصول إلى عملائك.

  • زيادة الإنتاجية:

تساعدك خدمة المكالمات التلقائية على تقليل موظفي خدمة العملاء بالشركة وبالتالي الاستفادة بهذا العدد في مهام أكثر لزيادة الانتاجية.

  • جدولة المكالمات:

تعد المكالمات الموسمية في الأعياد والمناسبات أحد الوسائل الهامة للتواصل مع العملاء وبالتالي فإن جدولتها أمر مهم توفره خدمة الاتصال الآلي من خلال تحديد التوقيت المناسب والارقام المستهدفة.

  • توجيه الاتصال لجهات الاتصال الصحيحة:

تمكنك المكالمات من استهداف الشريحة الخاصة بك بشكل أدق.

  • التكلفة المنخفضة:

لا تقارن تكلفة المكالمات التلقائية بتكاليف الاعتماد على موظفين لأداء تلك المهمة.

أما عن أنواع المكالمات التلقائية فهي تنقسم إلى نوعان:

  • المكالمات الصادرة:

تحتوي المكالمات الصادرة التلقائية على رسالة مسجلة مسبقًا يتم تشغيلها بمجرد اختيار العملاء للمكالمة. 

  • المكالمات الواردة:

تؤدي هذه المكالمات إلى إجراء يمكن للعملاء الاتصال برقم معين لبدء إجراء ما – إلغاء الاشتراك وإلغاء الحجز والاستعلام عن الرصيد والمزيد.

اقرأ أيضا

خدمة تأكيد الطلب

 

كيف تعمل المكالمات التلقائية من خلال اينوكولز ؟

حتى تتعرف على نظام عمل الخدمة تابع معنا ما يلي:

  1. يتم تحديد الرسالة التي تود توجيهها من خلالها.
  2. من الممكن تسجيل الرسالة من أو كتابة النص وتحويله إلى كلام بطريقة آلية.
  3. يتم تشغيل البرنامج الذي يقوم بإرسال المكالمة على جهاز كمبيوتر.
  4. يسمح المودم الصوتي للكمبيوتر بتشغيل الصوت المسجل عبر خط هاتف
  5. تحديد جهات الاتصال التي تود إرسال المكالمة لها.
  6. تحديد وقت الارسال الأنسب.
  7. راجع التكلفة المقدرة لمكالمة هاتفك وتأكد من أن جميع الإعدادات بها علامة اختيار خضراء.

باختصار لبدء مكالمة هاتفية آلية، قم بتسجيل رسالتك وجدولة التاريخ والوقت، وحدد المجموعة المستهدفة من جهات الاتصال التي تريد أن تصل الرسالة إليها وهذا كل شيء.

لماذا يستخدم عملاء اينوكولز هذه الخدمة ؟

يعتمد عملاء اينوكولز في خدمة المكالمات التلقائية بشكل كبير لما توفره لهم من مزايا ذكرنا بعضا منها والتي تتعلق بالتكاليف وسهولة التواصل مع العملاء وزيادة الانتاجية هذا بالاضافة إلى ما يلي:

  • القدرة على الترويج لمناسبات خاصة.
  • توفير معلومات هامة بكفاءة عالية.
  • معالجة المدفوعات من خلال إبلاغ العميل بما يلزم دفعه.
  • تفادي انشغال موظفي الاستقبال أو غيابهم.
  • تقديم خدمة عالية الجودة بسعر منخفض.
  • الإعلان عن تدريب وجمع الاشتراكات.
  • التماس ملاحظات العملاء.
  • تقييم أداء الشركة.

كما أن نظام الاتصال الآلي لا يتوقف عند وصول المكالمة أو الرسالة  إلى هدفها. تقوم خدمات المكالمات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني بإنشاء تقارير يمكنك مراجعتها في الوقت الفعلي.

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية :

يمكنك الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية فور التواصل مع اينو كولز من خلال وسائل التواصل التالية:

ما هي خدمة المكالمات التلقائية ؟

إن المكالمات التلقائية عبارة عن نظام هاتف آلي يقوم بإرسال مكالمات إلى العملاء عبر رسالة صوتية مسجلة مسبقا، كل ما يتطلبه الأمر هو تسجيل الرسالة وضبط اعدادات المكالمة وإرسالها إلى أى عدد تريده من الأشخاص في نفس الوقت.

كيف تعمل المكالمات التلقائية من خلال اينوكولز ؟

حتى تتعرف على نظام عمل الخدمة تابع معنا ما يلي: يتم تحديد الرسالة التي تود توجيهها من خلالها. من الممكن تسجيل الرسالة من أو كتابة النص وتحويله إلى كلام بطريقة آلية. يتم تشغيل البرنامج الذي يقوم بإرسال المكالمة على جهاز كمبيوتر. يسمح المودم الصوتي للكمبيوتر بتشغيل الصوت المسجل عبر خط هاتف تحديد جهات الاتصال التي تود إرسال المكالمة لها. تحديد وقت الارسال الأنسب. راجع التكلفة المقدرة لمكالمة هاتفك وتأكد من أن جميع الإعدادات بها علامة اختيار خضراء. باختصار لبدء مكالمة هاتفية آلية، قم بتسجيل رسالتك وجدولة التاريخ والوقت، وحدد المجموعة المستهدفة من جهات الاتصال التي تريد أن تصل الرسالة إليها وهذا كل شيء.

لماذا يستخدم عملاء اينوكولز هذه الخدمة ؟

يعتمد عملاء اينوكولز في خدمة المكالمات التلقائية بشكل كبير لما توفره لهم من مزايا ذكرنا بعضا منها والتي تتعلق بالتكاليف وسهولة التواصل مع العملاء وزيادة الانتاجية .

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية ؟

يمكنك الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية فور التواصل مع اينو كولز من خلال وسائل التواصل التالية: البريد الالكتروني: [email protected] الجوال: KSA: +966920033150 الموقع الالكتروني: https://innocalls.com