الشهر: يونيو 2019

كيف تحقق إرضاء عملائك من خلال أنظمة الاتصالات السحابية

توجد الكثير من الشركات الصغيرة والناشئة التي تغفل عن عمل تخطيطٍ سليمٍ لعمليةِ سير وتدفق المكالمات الواردة، وتكتفي بتحويل المكالمات الواردة إلى بعض الموظفين ظناً منهم أن هذا إجراء كافي لتوفير تجربةٍ مثاليةٍ للمتصلين جهلا منهم أن أنظمة الاتصالات السحابية تستطيع أن تعالج لهم هذه المشاكل.

في الواقع، يشكو الكثير من العملاء بمرورهم في تجاربٍ سلبيةٍ عند اتصالهم بمراكزِ خدمةِ العُملاء. قد تختلف الأسباب ولكن يبقى سوء تخطيط استقبال المكالمات بشكلٍ عام هو العامل المشترك. سوف نستعرض لكم في هذا المقال أهم الخصائص المتوفرة في أنظمة الاتصالات السحابية التي يمكن استغلالها لعمل خطة جيدة لإستقبال المكالمات الواردة، ورفع مستوى الخدمة المقدمة للحصول على إرضاء العملاء.

Continue Reading

خدمة الرقم الموحد من اينوكولز

Always strive for better work. Never stop learning. Have fun a clear plan for a new project or just an idea on a napkin? Sky, land, and sea disappear together out of the world…

Scroll to top