هل سمعت من قبل عن مصطلح pbx كلاود أو السنترال السحابي؟ لاشك أن حاجة الشركات اليوم إلى التطور والتكيف لتوفير أفضل خدمة للعملاء أمر أساسي، هذا إلى جانب ضرورة الحرص على مواكبة التطور التكنولوجي الذي يمتد ويتوغل في كافة المجالات وعلى رأسها مجال التجارة التكنولوجية والتقليدية على حد سواء، من خلال البحث المستمر عن أحدث الطرق والحلول المبتكرة للحفاظ على بيانات العملاء وتقديم مستوى خدمة متميز هل تعلم أن كل هذا ممكن بفضل pbx كلاود؟

ما هو pbx كلاود؟ كيف يعمل؟ ما هي مزاياه؟ ما الفرق بينه وبين السنترال التقليدي؟ كل هذا وأكثر نتعرف عليه من خلال مقالنا اليوم.

ما هو pbx كلاود؟

السنترال السحابي أو pbx كلاود أو Cloud Computing أو نظام المهاتفة السحابي اطلق عليه ما تشاء هو عبارة عن نظام هاتف أعمال يتم استضافته على سيرفرات من قبل مزودي الخدمات السحابية والذي يمكن أن يشترك به عميلين أو أكثر أو ينفرد عميل بسيرفر خاص به حسب حجم أعماله، يعمل النظام من خلال تخزين البيانات على الخوادم أو السيرفرات ويتم تشغيله من خلال الانترنت وجهاز كمبيوتر أو الهاتف.

كل ما تحتاجة للاستفادة بهذا النظام هو مزود خدمة وشبكة انترنت وجهاز كمبيوتر، حتى نكون أكثر تبسيطا دعنا نقسم المصطلح إلى شقين:

  •  كلاود ( cloud) : وهي السحابة وربما يكون هذا مصطلح شامل يعبر عن استضافة أي برنامج أو خدمة تتم من خلال الإنترنت.
  •  (pbx): وهو نظام المهاتفة الذي يتقبل ويرسل جميع الاتصالات القادمة إلى المؤسسة ويقوم بتحويلها أو توجيهها وهو يم جميع مواصفات وآلية عمل الهاتف.

وعلى هذا يكون pbx كلاود هو السنترال السحابي، إذن هو نظام هاتف أو هاتف أعمال كما ذكرنا، تُرى ما هو الفرق بينه وبين السنترال أو الهاتف التقليدي؟ هذا ما سنعرفه خلال فقرتنا التالية.

ما الفرق بين pbx كلاود والسنترال التقليدي؟

ربما تكون فكرة السنترال السحابي هي نفسها مستمدة من فكرة السنترال التقليدي إلا أنها أكثر تطورا بالتأكيد، فمثلا:

  • في السنترال التقليدي أنت بحاجة إلى أجهزة ومعدات وموظفي صيانة وعمال فنيين أو متخصص تقني لإدارة هذا النظام.
  • أما في السنترال السحابي فهو نظام يتم استضافته من خلال مزود الخدمة على خادم على شبكة الإنترنت، كما أنه:
  1. سهل الاستخدام.
  2. لست بحاجة إلى موظف تقني للصيانة.
  3. لا يحتاج إلى أجهزة إضافية.
  4. غير معقد.

إن أبرز ما يميز السنترال السحابي عن السنترال التقليدي هو توفير كافة خدمات السنترال التقليدي ولكن بميزة اقتصادية كبيرة، هذا إلى جانب الاعتماد على تقنية الفويب VoIP لإدارة الإتصالات، تُرى هل هذه هي كافة المزايا التي يقدمها السنترال التقليدي؟ بالطبع لا لازال هناك المزيد.

مزايا نظام pbx كلاود:

يحقق السنترال السحابي العديد من المزايا التي تجعل كافة الشركات الكبرى تسعى لإضافة خدماته إلى نظام اتصالاتها، تتمثل تلك المزايا فيما يلي:

  • التكلفة الإقتصادية:

مع نظام pbx كلاود لست بحاجة إلى أجهزة إضافية، لست بحاجة إلى موظف تقني أو أية مصاريف للصيانة ولهذا يمكننا القول أنه نظام اقتصادي جدا يحقق لك العديد من المزايا مقابل اشتراك بسيط سنوي أو شهري حسب ما تفضل.

  • حماية ضد الأعطال:

توفر شركة اينوكولز بصفتها واحدة من أهم شركات pbx كلاود مراكز بيانات متعددة لتجنب حدوث أي مشكلة في حال تعطل أي خادم أو حدوث أي مشكلة ما، بافتراض تعطل خادم أو حدثت مشكلة في الاستقبال يتم استبداله بآخر مماثل تجنبا لتوقف الخدمة مما يضمن جودة المكالمات بشكل مستمر.

  • تدفق المكالمات:

يمكنك نظام السنترال السحابي من استقبال عدد هائل من المكالمات مع الاستفادة بميزة السحب والإفلات، ومن خلال PBX يمكنك نشر نظام واحد لعدة مواقع مختلفة على أن يكون لكل منها تكوينها المستقل.

  • مرونة العمل عن بعد:

يتيح نظام pbx كلاود إمكانية العمل عن بعد من خلال المكالمات الصوتية بين فريق العمل والاجتماعات من أي مكان بالعالم، وتحويل المكالمات وتبادل المستندات بمنتهى الخصوصية والأمان والحفاظ على سرية البيانات.

  • الاتصالات الموحدة:

من خلال الرقم الموحد يمكنك إدارة الاتصالات الخاصة بمؤسستك عبر رقم واحد لجميع الفروع سهل الحفظ يبدأ ب 9200، هذا إلى جانب مزايا أخرى يمكنك التعرف على المزيد عن الرقم الموحد من هنا.

ما هي أفضل شركة لخدمات pbx كلاود:

وبعد أن تعرفنا على كل تلك المزايا التي يحققها pbx كلاود تُرى ما هي أفضل شركة يمكنك الاعتماد عليها ولماذا تلك الشركة بالذات؟

تعد شركة اينوكولز واحدة من أهم المنصات التي تقدم خدمات السنترال السحابي لعملائها، تتميز المنصة بما يلي:

  • الاحترافية والعمل من خلال نظام إداري منظم.
  • الشركة مرخصة من قبل وزارة التجارة السعودية.
  • جودة الخدمات المقدمة من خلال خوادم مميزة مع توفير بدائل في حال حدوث أي عطل فني.
  • أسعار مناسبة جدا وتوفير بدائل الدفع الشهري أو السنوي.
  • تقديم عروض مميزة لأصحاب الاشتراك السنوي.
  • توفير باقات مختلفة لتناسب مختلف أحجام الأعمال.
  • توفير فترة تجريبية قبل الاشتراك المدفوع.
  • المرونة التي يتميز بها طاقم العمل.
  • خدمة عملاء على مدار الساعة.
  • قنوات اتصال متعددة تمكنك من التواصل مع الشركة بالوسيلة المفضلة لديك.
  • قائمة عملاء طويلة تُكسب الشركة مزيد من المصداقية والجودة.

لاشك أنك تستحق التميز وأن مؤسستك أحق بالريادة، لاتتردد في كسب ثقة وولاء عملائك وإضفاء طابع الاحترافية على تواصلك معهم من خلال نظام pbx كلاود الذي يجعلك قادر على استقبال وإدارة المكالمات بمنتهى السلاسة وبأقصى طاقة ممكنة، أنت بحاجة إلى شريك نجاح مثل اينوكولز، نحن في انتظار تواصلك معنا في أي وقت.

 

Previous Post

Cloud PBX providers

Next Post

كيف تحصل على رقم مختصر للبيع؟

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *