ما دمت تعمل في مجال الالكترونيات وتمتلك شركة تسعى لمكانة متقدمة بين كافة منافسيك فلابد أن تعتمد أسلوب تواصل مع العميل سهل ومريح، يضمن له الرضى عن الخدمة ويضمن لك تحقيق ما تريد من مكاسب سواء كانت أرباح أكثر أو عملاء أكثر.

تعد خدمة تأكيد الطلب واحدة من الخدمات الالكترونية الهامة التي تقدمها اينوكولز لعملائها والتي تلعب دورا هاما في تفادي إي أخطاء خلال سحن طلب العميل إليه وبالتالي تجنب أي خسائر متوقعة نتيجة حدوث خطأ ما .

ما رأيكم بالتعرف على الخدمة بمزيد من التفصيل، ما هي؟ وكيف تتم؟ وما الفائدة منها؟ كل هذا نتعرف عليه سويا من خلال مقالنا اليوم.

ما هي خدمة تأكيد الطلب؟

إن خدمة تأكيد الطلب هي عبارة عن رسائل يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني من المورد إلى المشتري، يقوم للمشتري بتأكيد طلبه ومراجعة بيانات التسليم مثل العنوان، رقم الهاتف وتفاصيل الطلب نفسه وما إلى ذلك، وتعد تلك الخدمة بمثابة طمأنة المشتري أن طلبه قيد التنفيذ وبهذا يكون المورد ملزم قانونا بإكمال الطلب.

أهمية خدمة تأكيد الطلب:

أما عن أهمية خدمة تأكيد الطلب فهي فضلا عن كونها تساعد على تدارك الاخطاء فهي تساعد أيضا كل من العميل والمورد في :

• مراجعة شروط البيع.
• تأكيد الأوامر الشفهية.
• تأكيد بيانات المستلم.

كما أن خدمة تأكيد الطلب مهمة في الحالات التالية أيضا:

• إذا كان هناك أي تعديل على الطلب أو اتفاق غير ملزم فبالتالي يحتاج الأمر إلى تأكيد الطلب وتأكيد شروط الاتفاق.
• إذا كان هناك عروض جديدة من المورد.
• إذا علم العميل بالعرض لكنه رد عليه بعد انتهاء مدته.

لماذا يستخدم عملاء اينو كولز خدمة تأكيد:

إن اعتماد عملاء اينوكولز على خدمة تأكيد الطلب ترجع إلى الاحترافية التي تتعامل بها الشركة مع عملائها وقدرة الخدمة على تلبية ما يطمحون إليه.

تساعد خدمة تأكيد الطلب من اينوكولز على:

• التعرف على سلوك العملاء.
• توجيه العملاء من خلال تقديم عرض معين.
• قياس الأداء بصورة أدق.
• كسب ثقة عملائك الحاليين.
• تعزيز التفاعل بينك وبين عملائك.
•  تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء دائمين..
• ثقة العملاء في العلامة التجارية الخاصة بك.
• تأكيد الطلب يعزز حماسة المشتري.
•  يبني أسس علاقة مثمرة مع عملائك.
•  إزالة الالتباس.

وتعد خدمة تأكيد الطلب منجم ذهب يمكنك من استنتاج احتياجات عملائك، والتعرف على طموحاتهم من الخدمة التي تقدمها.

تتميز خدمة تأكيد الطلب من اينوكولز بـ 3 مزايا رئيسية وهي أن الخدمة:

1. سهلة الفهم.
2. واضحة.
3. تجيب على أسئلة أين، متى، ماذا طلبت؟

 ” اقرأ أيضا “

البيانات التي يتضمنها نموذج تأكيد الطلب:

من الممكن أن يتم تأكيد الطب عبر الرسائل الالكترونية وفي بعض الأحيان عبر مكالمة هاتفية، إلا أن نسبة كبيرة تفضل الرسائل الالكترونية والتي تذكر الإحصائيات أن نسبة 70%من العملاء يقومون بفتحها ويتفاعلون معها بشكل جيد.

نحرص نحن في اينوكولز على أن تكون خدمة تأكيد الطلب الخاصة بينا سهلة حتى يتفاعل معها العملاء بسهولة وتوفر الشركة نماذج وقوالب مختلفة لتأكيد الطلب، مع الاهتمام بأن يكون نموذج تأكيد الطلب في حال رغب المشتري في تقديم عرض أن يحتوي على:

1. شعار الشركة واسمها
2. عنوان الشركة
3. اسم العميل وعنوانه.
4. تاريخ الطلب.
5. رقم الطلب.
6. في حال قبول العميل لعرض تقدمه إليه يجب ان يتضمن تأكيد الطلب تفاصيل العرض والرقم الخاص به.
7. الخدمات أو المنتجات المطلوبة بالتفصيل.
8. توضيح الكميات والسعر والوصف.
9. سكر العميل على طلبه للخدمة من الشركة.

هذا بالاضافة إلى :

1. موعد التسليم .
2. مكان التسليم .
3. وسيلة الدفع .
4. تكاليف الشحن أو البريد؟ .
5. اشارة إلى الشروط الجزائية .

كيفية الاشتراك في خدمة تأكيد الطلب من اينو كولز:

توفر إينو كولز خدماتها على مدار الساعة، كل ما عليك فعله هو التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل التالية:

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الجوال: KSA: +966-9200-33-150
• الموقع الالكتروني: https://innocalls.com/

وختاما، احرص على توسيع قاعدة عملائك من خلال توفير خدمة تأكيد الطلب التي تعزز ثقة العميل بشركتك وعلامتك التجارية.