توفر خدمة المكالمات التلقائية الكثير من الوقت والمال، تمكنك الخدمة من اجراء مئات بل آلاف المكالمات الآلية في نفس الوقت، تعرف على الخدمة، ماهي؟ كيف تعمل؟ ما هي الفائدة منها؟ ولماذا يستخدمها عملاء اينو كولز؟

ما هي خدمة المكالمات التلقائية ؟

إن المكالمات التلقائية عبارة عن نظام هاتف آلي يقوم بإرسال مكالمات إلى العملاء عبر رسالة صوتية مسجلة مسبقا، كل ما يتطلبه الأمر هو تسجيل الرسالة وضبط اعدادات المكالمة وإرسالها إلى أى عدد تريده من الأشخاص في نفس الوقت.

أبرز استخدامات خدمة المكالمات التلقائية :

تتعدد استخدامات المكالمات التلقائية وربما هذا ما يكسبها تميزا، ولعل أبرز تلك الاستخدامات ما يلي:

1. الترويج للمناسبات الخاصة.
2. التماس ملاحظات العملاء.
3. الامتثال لمعايير الجودة والسلامة والتشغيل.
4. إرسال انفجارات هاتفية طارئة.
5. أعلن عن التدريب وجمع الاشتراكات.
6. تقديم خدمة عالية اللمسة بسعر منخفض.
7. التذكيرات بمواعيد الدفع.
8. المتابعات لخدمة معينة.
9. الحصول على تقييم للخدمة.
10. تجديد الاشتراك في خدمة معينة.
11. إعلام العملاء بعروض جديدة.
12. تفادي انفجار المكالمات.

كل تلك الاستخدامات جعلت من خدمة المكالمات التلقائية وسيلة سهلة في الوصول لعدد كبير من العملاء بنفس الوقت مع تفادي انفجار المكالمات أو انشغال الخط، ولكن تُرى لماذا خدمة المكالمات التلقائية عن غيرها من الخدمات؟

اقرأ أيضا : افضل شركة للسنترال السحابي

الفائدة من خدمة المكالمات التلقائية :

ربما تتعدد وسائل التواصل مع العملاء وتكثر طرق الرد الآلي لكن المكالمات التلقائية خدمة تجمع بين العديد من الفوائد أهمها:

• الكفاءة:

بامكانك تسجيل المكالمات التلقائية وجدولتها حسب التاريخ والوقت الذي تفضله ويناسب محتوى المكالمة.

• استجابة أفضل:

من المفضل الاعتماد على خدمة المكالمات التلقائية بدلا من الرسائل وذلك لأن المكالمات لديها معدل استجابة أعلى.

• سرعة الوصول:

تغطي المكالمات التلقائية عدد كبير من الناس في وقت قصير مما يعني سرعة الوصول إلى عملائك.

• زيادة الإنتاجية:

تساعدك خدمة المكالمات التلقائية على تقليل موظفي خدمة العملاء بالشركة وبالتالي الاستفادة بهذا العدد في مهام أكثر لزيادة الانتاجية.

• جدولة المكالمات:

تعد المكالمات الموسمية في الأعياد والمناسبات أحد الوسائل الهامة للتواصل مع العملاء وبالتالي فإن جدولتها أمر مهم توفره خدمة الاتصال الآلي من خلال تحديد التوقيت المناسب والارقام المستهدفة.

• توجيه الاتصال لجهات الاتصال الصحيحة:

تمكنك المكالمات من استهداف الشريحة الخاصة بك بشكل أدق.

• التكلفة المنخفضة:

لا تقارن تكلفة المكالمات التلقائية بتكاليف الاعتماد على موظفين لأداء تلك المهمة.

أما عن أنواع المكالمات التلقائية فهي تنقسم إلى نوعان:

• المكالمات الصادرة:

تحتوي المكالمات الصادرة التلقائية على رسالة مسجلة مسبقًا يتم تشغيلها بمجرد اختيار العملاء للمكالمة. 

• المكالمات الواردة:

تؤدي هذه المكالمات إلى إجراء يمكن للعملاء الاتصال برقم معين لبدء إجراء ما – إلغاء الاشتراك وإلغاء الحجز والاستعلام عن الرصيد والمزيد.

اقرأ أيضا

 

كيف تعمل المكالمات التلقائية من خلال اينوكولز ؟

حتى تتعرف على نظام عمل الخدمة تابع معنا ما يلي:

1. يتم تحديد الرسالة التي تود توجيهها من خلالها.
2. من الممكن تسجيل الرسالة من أو كتابة النص وتحويله إلى كلام بطريقة آلية.
3. يتم تشغيل البرنامج الذي يقوم بإرسال المكالمة على جهاز كمبيوتر.
4. يسمح المودم الصوتي للكمبيوتر بتشغيل الصوت المسجل عبر خط هاتف
5. تحديد جهات الاتصال التي تود إرسال المكالمة لها.
6. تحديد وقت الارسال الأنسب.
7. راجع التكلفة المقدرة لمكالمة هاتفك وتأكد من أن جميع الإعدادات بها علامة اختيار خضراء.

باختصار لبدء مكالمة هاتفية آلية، قم بتسجيل رسالتك وجدولة التاريخ والوقت، وحدد المجموعة المستهدفة من جهات الاتصال التي تريد أن تصل الرسالة إليها وهذا كل شيء.

لماذا يستخدم عملاء اينوكولز هذه الخدمة ؟

يعتمد عملاء اينوكولز في خدمة المكالمات التلقائية بشكل كبير لما توفره لهم من مزايا ذكرنا بعضا منها والتي تتعلق بالتكاليف وسهولة التواصل مع العملاء وزيادة الانتاجية هذا بالاضافة إلى ما يلي:

• القدرة على الترويج لمناسبات خاصة.
• توفير معلومات هامة بكفاءة عالية.
• معالجة المدفوعات من خلال إبلاغ العميل بما يلزم دفعه.
• تفادي انشغال موظفي الاستقبال أو غيابهم.
• تقديم خدمة عالية الجودة بسعر منخفض.
• الإعلان عن تدريب وجمع الاشتراكات.
• التماس ملاحظات العملاء.
• تقييم أداء الشركة.

كما أن نظام الاتصال الآلي لا يتوقف عند وصول المكالمة أو الرسالة  إلى هدفها. تقوم خدمات المكالمات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني بإنشاء تقارير يمكنك مراجعتها في الوقت الفعلي.

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية :

يمكنك الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية فور التواصل مع اينو كولز من خلال وسائل التواصل التالية:

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الجوال: KSA: +966920033150
• الموقع الالكتروني: https://innocalls.com

ما هي خدمة المكالمات التلقائية ؟

إن المكالمات التلقائية عبارة عن نظام هاتف آلي يقوم بإرسال مكالمات إلى العملاء عبر رسالة صوتية مسجلة مسبقا، كل ما يتطلبه الأمر هو تسجيل الرسالة وضبط اعدادات المكالمة وإرسالها إلى أى عدد تريده من الأشخاص في نفس الوقت.

كيف تعمل المكالمات التلقائية من خلال اينوكولز ؟

حتى تتعرف على نظام عمل الخدمة تابع معنا ما يلي: يتم تحديد الرسالة التي تود توجيهها من خلالها. من الممكن تسجيل الرسالة من أو كتابة النص وتحويله إلى كلام بطريقة آلية. يتم تشغيل البرنامج الذي يقوم بإرسال المكالمة على جهاز كمبيوتر. يسمح المودم الصوتي للكمبيوتر بتشغيل الصوت المسجل عبر خط هاتف تحديد جهات الاتصال التي تود إرسال المكالمة لها. تحديد وقت الارسال الأنسب. راجع التكلفة المقدرة لمكالمة هاتفك وتأكد من أن جميع الإعدادات بها علامة اختيار خضراء. باختصار لبدء مكالمة هاتفية آلية، قم بتسجيل رسالتك وجدولة التاريخ والوقت، وحدد المجموعة المستهدفة من جهات الاتصال التي تريد أن تصل الرسالة إليها وهذا كل شيء.

لماذا يستخدم عملاء اينوكولز هذه الخدمة ؟

يعتمد عملاء اينوكولز في خدمة المكالمات التلقائية بشكل كبير لما توفره لهم من مزايا ذكرنا بعضا منها والتي تتعلق بالتكاليف وسهولة التواصل مع العملاء وزيادة الانتاجية .

كيفية الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية ؟

يمكنك الاشتراك في خدمة المكالمات التلقائية فور التواصل مع اينو كولز من خلال وسائل التواصل التالية: البريد الالكتروني: [email protected] الجوال: KSA: +966920033150 الموقع الالكتروني: https://innocalls.com