خدمات السنترال السحابي من اينوكولز

خدمات السنترال السحابي ، لاشك أن الأعمال التجارية بعصرنا الحالي بحاجة إلى التطور والتكيف مع متطلبات العملاء، يتطلب هذا التكيف سرعة التطور والاعتماد على كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا .

في اينوكولز نحن نقدم التكنولوجيا والتطبيقات الأكثر ابتكارا وأحدث الحلول لبيئة أعمال ناجحة ونظام اتصالات آمن وبنية تحتية ابلة للاستعادة على الفور.

لقد ساعدت خدمات السنترال السحابي أو حلول Cloud Central المصممة حسب احتياجات العملاء وبيئة العمل على العمل بشكل أسهل وأكثر مرونة وإنتاجية وأمان، ما هو السنترال السحابي؟ وما هي خدماته. وأبرز مزايا هذا النظام، ولماذا اينوكولز بالتحديد؟ كل هذا وأكثر نتعرف عليه من خلال هذا المقال.

مفهوم السنترال السحابي:

في البداية علينا توضيح مفهوم السنترال السحابي أو بالأحرى مفهوم الحوسبة السحابية، إن مصطلح الحوسبة السحابية يعني الاعتماد على مصادر حوسبية مثل (Hardware & Software) عبر مزود خدمة قادر على تزويد عميل أو أكثر بعدة خدمات عن طريق الانترنت  مقابل اشتراك معين دون الحاجة إلى شراء أجهزة أو تحمل تكلفة كبيرة.

تهدف خدمات السنترال السحابي في الأساس إلى بناء نظام اتصالات سهل غير معقد يعتمد على أدوات بسيطة تتيح للمؤسسة التواصل مع عملائها بجودة أعلى .

والتواصل بين فريق العمل دون الحاجة إلى أجهزة إضافية أو بناء نظام إتصالات من الأساس، باختصار أن تتمتع بخدمة تتلقاها من مزود الخدمة عبر الإنترنت دون الحاجة لوجود أجهزة إضافية لتحقق لك العديد من المزايا مقابل اشتراك اقتصادي جدا.

كيف تعمل الحوسبة السحابية:

أما عن طريقة عمل الحوسبة السحابية فإن ال Cloud PBX بمثابة سنترال على الانترنت يمكنك التوصيل به عن طريق رمز الآي بي الخاص بك من أي مكان بالعالم وعن طريق أي جهاز متصل بالانترنت بعد التحقق من كلمة المرور الخاصة بك.

عبر خدمات السنترال السحابي تحقق العديد من الفوائد أهمها إنشاء نظام اتصالات شامل آمن ويوفر لك نسخ احتياطية من كافة البيانات المخزنة عليه لتتمكن من استعادتها (Backup) في أي وقت دون الخوف من التعرض للتلف أو الضياع.

مع هذا النظام لا داعي للقلق بشأن شراء أجهزة مكلفة أو حدوث تحميل على السيرفر لتتوقف الخدمة أو تلف البيانات عبر الاختراق أو أيا من ذلك أنت بأمان ما دامت الأجهزة الخاصة بك المتصلة بالحوسبة مؤمنة.

خدمات السنترال السحابي:

من خلال السنترال السحابي أنت قادر على ربط كافة الفروع الخاصة بالمؤسسة أو المنشأة التجارية، هذا إلى جانب إتاحة أرقام داخلية مباشرة للتواصل العاملين مع بعضهم في أي وقت من أي مكان بالعالم بجودة عالية وتكلفة أقل كل ما تحتاجه هو الاتصال بالشبكة العنكبوتية.

أما عن خدمات السنترال السحابي فهي تتمثل فيما يلي:

• الرقم الموحد:

يمكنك الرقم الموحد عملائك من التواصل معك من أي مكان بالعالم على رقم سهل الحفظ ثابت يتكون من 9 أرقام تبدأ ب 9200.

• رقم هاتف ثابت:

توفر لك الخدمة رقم أرضي محلي ثابت يمكنك ربطه بالرقم الموحد لتسهيل إجراء الاتصالات.

• خدمة الرد الآلي:

تمكنك تلك الخدمة من تسجيل رسائل ترحيبية أو تسويقية للعملاء، وخلق شجرة صوتية معقدة بمنتهى السهولة.

• خدمة تسجيل المكالمات:

الاستماع إلى المكالمات المسجلة يساعد على متابعة شكاوى العملاء، وقياس أداء الموظفين ومدى تعاونهم مع العملاء.

• خدمة الرسائل القصيرة:

يتم إرسال عدد كبير من الرسائل القصيرة سواء بشكل تلقائي أو يدوي إلى قاعدة البيانات المخزنة مما يعني الوصول إلى العملاء بصورة أسهل وأسرع.

• خدمة الرسائل البريدية على الإيميل:

تمكنك تلك الخدمة من خدمات السنترال السحابي من إرسال عدد كبير من الرسائل بضغطة زر إلى عدد لانهائي من الإيميلات.

• لوحة تحكم المدراء:

تساعد تلك اللوحة التحكم الكامل بالمستخدمين و المجموعات والصلاحيات, حيث يمكنك انشاء صلاحيات معينة لفريق العمل, ويمكنك التحكم بأصغر التفاصيل.

• إدارة المكالمات:

تساعدك تلك الخاصية في سهولة التبديل في الاتصالات الواردة والصادرة أو كلاهما معا.

• خدمة توجيه المكالمات:

تهدف تلك الخدمة من خدمات السنترال السحابي إلى القدرة على توجيه المكالمة للموظف المناسب للتعامل مع طلب العميل، هذا إلى جانب توجيه المكالمات أيام العطلات على جوالك مثلا واستقبالها أينما كنت.

• الاجتماعات عن بعد:

يمكنك عقد اجتماعات بموظفيك أيا كان مكانهم بالعالم من خلال نظام مؤمن تماما لتسهيل إدارة عملك، وتسهيل التعاون بين موظفيك.

• الخطوط المشتركة:

تمكنك تلك الخاصية من مشاركة خط واحد بين أكثر من موظف وبالتالي استقبال وإرسال المكالمات من أي مكان بالعالم.

• التقارير:

يوفر السنترال السحابي تقارير شاملة عن المكالمات الصادرة والواردة تحتوي على أهم عوامل الاتصال الأساسية مثل:

1.  الوقت.
2.  وقت انتظار العميل.
3.  طريقة استقبال الاتصال عن طريق الاستماع الى تسجيل المكالمات.

هذا إلى جانب وتقارير أخرى شاملة عن الموظفين لقياس أدائهم والتعرف على عدد المكالمات الواردة والصادرة والفائتة لكل موظف.

لاشك أن كل تلك الملحقات أو خدمات السنترال السحابي تحقق العديد من المزايا لأي شركة تعتمد هذا النظام كنظام اتصالات لها، هذا إلى كون السنترال السحابي في حد ذاته به مزايا عدة غير تلك الخدمات.

اقرأ أيضا : افضل شركة للسنترال السحابي

مزايا الاعتماد على نظام السنترال السحابي:

إن خدمات السنترال السحابي تعمل بشكل كبير على تيسير العمل وزيادة الانتاجية من خلال نظام سلس يتميز بالمرونة والتطور، كما ينطوي نظام الحوسبة السحابية على عدة مزايا إضافية هي:

• التكلفة الاقتصادية:

إن ما تتلقاه المؤسسة مقابل ما تدفعه من تكلفة تتمثل في اشتراك شهري أو سنوي تعد تكلفة منخفضة جدا، أنت تتمتع بخدمات إلكترونية رائعة دون الحاجة إلى شراء دومين أو  سيرفر او شراء نظام تشغيل أو تراخيص أو حدة تخزين، كل ما عليك فعله هو التواصل مع مزود الخدمة وسيوفر لك كل الإمكانيات مقابل اشتراك بسيط.

• نظام آمن:

أنت لست بحاجة إلى الاهتمام ببرامج لحماية النظام الخاص بك النظام يتكفل مزود الخدمة بتأمينه تماما ولست معرضا للتهكير أو السطو على بياناتك وحتى لو تعرضت البيانات للفقد عن طريق الخطأ يمكنك استعادتها عن طريق الـ (Back up).

• نظام سهل الاستخدام:

لست بحاجة إلى أجهزة معقدة أو برامج خاصة لتستفيد من خدمات السنترال السحابي ، النظام سهل ولا يحتاج إلى احترافية كل ما تحتاجه هو الاتصال بشبكة الانترنت.

• المرونة:

مع الحوسبة السحابية أنت قادر على التوسع وتبديل الخطة الخاصة بك حسب إمكانياتك واحتياجات العمل لديك.

• زيادة الإنتاجية:

تساعدك خدمات السنترال السحابي على إنشاء قنوات تسويقية جديدة وبالتالي زيادة المبيعات دون تحمل أي تكاليف إضافية تُذكر.

حتى تتمكن من الاستفادة من كل تلك المزايا كل ما عليك فعله هو الاشتراك في النظام عبر مزود خدمة يتمتع بسمعة جيدة ولديه عدد من العملاء الراضين عن الخدمة والمستمرين في طلبها منه.

الاشتراك في خدمات السترال السحابي من اينوكولز:

تعد شركة اينوكولز واحدة من أهم الشركات التي تقدم خدمات السنترال السحابي لرواد الأعمال الراغبين في تحسين كفاءة العمل لديهم، تسعى الشركة إلى الريادة في هذا المجال  عن طريق توفير أكثر الحلول ابتكارا في مجال الخدمات الرقمية.

كيفية الاشتراك:

توفر الشركة من خلال خدمة العملاء العديد من قنوات الاتصال للاشتراك في الخدمة مثل:

• البريد الالكتروني: [email protected]
•  الجوال: KSA: +966920033150
•  الموقع الالكتروني: https://innocalls.com
•  https://innocalls.com/getdemo/

يمكنكم التواصل معنا عبر أيا من تلك القنوات وستجد كافة خدمات السنترال السحابي موفرة بأعلى جودة وأفضل سعر.

ما هو السنترال السحابي؟

السنترال السحابي (Cloud PBX) هو برنامج تم إعداده بهدف خدمة الشركات التي تطمح إلى توفير اتصالات بجودة عالية من خلال الاعتماد على الحوسبة السحابية التي تستطيع الشركة من خلالها ارسال واستقبال المكالمات، وتواصل الموظفين معا، وحتى عقد الاجتماعات والمؤتمرات كل هذا بسهولة وفاعلية وتكلفة منخفضة.

ما هي مزايا السنترال السحابي ؟

سهولة التواصل مما يتيح للموظفين التقدم بتقارير متقدمة لمراقبة الأداء لا حاجة لوجود بنية تحتية كل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت. أقل تكلفة مما يعني استثمار أفضل لرأس المال. توافر الدعم الفني على مدار الساعة. استخراج تقارير واحصاءات لقياس الأداء التوسيع والترقية للخدمات.

كيف يعمل السنترال السحابي ؟

الهدف منه هو تيسير التواصل بين فريق العمل في في نفس الشركة أو بين الشركة والعملاء ويتم التواصل السحابي عبر الاتصال بالانترنت وتنزيل البيانات من خلال إما: تطبيقات أجهزة الهواتف الذكية. أجهزة الكمبيوتر. أجهزة IP phone. وأي أجهزة أخرى، مما يمكن جميع المستخدمين من الوصول للبيانات مثل المستندات مثلا وتحريرها في وقت واحد والعمل معا دون الحاجة إلى مكتب أو شركة تجمعهم .

ما الفرق بين السنترال السحابي و السنترال المحلي ؟

السنترال المحلي: يعتمد السنترال التقليدي على أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تتصل بخوادم محلية، يتم تخزين البيانات عليها بسعة محددة وتكون إدارة الشركة قادرة على السيطرة عليها وحمايتها أمنيا بشكل أكثر، إلا أنها تحتاج لبنية تحتية مكلفة وكما رغبت الشركة في التوسعة كانت التكلفة أكبر. السنترال السحابي: أما السنترال السحابي فالوضع مختلف، الاتصال هنا من خلال شبكة الانترنت يعني لا حاجة لوجود بنية تحتية، الاستضافة وتخزين البيانات تتم من خلال موفر الخدمات، وهذا ما يجعله أقل تكلفة وأكثر مرونة وأسهل في حال رغبت الشركة في التوسعة.

ما هي أفضل برامج CRM ؟

Salesforce Sales Cloud للتخصيص Zoho CRM النظام الخاص بمندوبي المبيعات لجعل البيع أكثر متعة. Freshsales الذي يتميز بسهولة الاستخدام. Nimble للتنقيب عن العملاء Insightly لإدارة المشاريع Nutshell إدارة فريق المبيعات Apptivo لإدارة الأعمال Agile CRM للتسويق Streak لمستخدمي الطاقة في Gmail