برنامج تتبع الشحنات إلكترونيا

يعد برنامج تتبع الشحنات أحد أهم التسهيلات التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية في تقديم خدمة مميزة للعميل، لقد أصبحت التجارة الإلكترونية أحد المجالات الأكثر منافسة فكل متجر أو مقدم سلعة يود التميز على منافسة وتوفير أفضل خدمة للعميل، يلجأ الكثير من رواد هذا المجال إلى اعتماد أحد برامج تتبع الشحنات، تُرى لماذا؟ ما هي التسهيلات التي يقدمها البرنامج؟ ما هي كيفية عمله؟ كل هذا نعرفه من خلال هذا المقال.

برنامج تتبع الشحنات إلكترونيا:

قبل أن نتحدث عن برنامج تتبع الشحنات إلكترونيا دعونا في البداية نتعرف على مفهوم التتبع ، إن نظام تتبع الشحنات هو أحد الأنظمة التي تتبعها الشركات الكبرى والمتاجر الإلكترونية لعملائها من مختلف أنحاء العالم، والتي تكون واحدة من مراحل البيع الهامة تأتي بعد اختيار العميل للمنتج الذي يود شراءه من المتجر أو الشركة يعقب ذلك تأكيد الطلب ليؤكد العميل استمرار رغبته في اقتناء المنتج وبعدها يتمكن العميل من خلال كود التتبع تتبع الطرد الخاص به.

كود التتبع هو الرقم الذي يمكن العميل من خلاله معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بالطرد الخاص به، هنالك العديد من المواقع التي يمكن للعميل الاعتماد عليها للتعرف على موقع طلبه خلال عملية الشحن ومسار الرحلة بداية من شحن الطلب من موقعه حتى وصوله إلى المكان المتفق عليه مما يجعل العميل على علم بكافة المعلومات المتعلقة بالطلب.

كيفية تتبع الشحنات:

يعد استخدام برنامج تتبع الشحنات اوحتى المواقع المختصة بتقديم الخدمة وهي كثيرة أمر سهل للغايةـ كما يحتاجه العيل هو كود التتبع الذي يستلمه منك بصفتك صاحب المتجر أو من الشركة الذي اشترى منها طلبه، يمكن للعميل بعد إدخال هذا الرقم للبرنامج أو الموقع التعرف على:

  • مسار الشحنة بداية من تحرك الطرد وصولا إلى موقع العميل.
  • الوقت المتوقع لوصول الشحنة.
  • الطوارئ التي قد تحدث لأي سبب.

يتم إخطار العميل بكل ما يحدث إما عبر البريدي الإلكتروني أو عبر رسالة  قصيرة على الجوال.

كيفية استخدام برنامج تتبع الشحنات:

هنالك العديد من برامج تتبع الشحنات التي يمكنك العثور عليها عبر متجر جوجل App store.

  • فقط قم تحميل برنامج تتبع الشحنات الأنسب لك.
  • قم بإضافة رقم التتبع لواجهة المستخدم.
  • سوف تظهر لك أتوماتيكيا شركة الشحن أو قم أنت بتحديدها.
  • اضغط على خيار تأكيد معلوماتك ليظهر لك كافة التفاصيل المتعلقة بالشحنة.
  • ستتعرف من خلال البرنامج على مسار الشحنة بالتفصيل ومتى يمكنك استلامها.

ولكن الحقيقة الأمر لا يقتصر على برنامج تتبع الشحنات فقط فهنالك أيضا العديد من الوسائل الأخرى مثل، التتبع من خلال مواقع تتبع الشحنات أو التتبع بالخريطة.

تتبع الشحنات على الخريطة:

لا يقتصر نظام التتبع على برنامج تتبع الشحنات ولكن التتبع بالخرائط واحدا من أهم الخيارات المتاحة، في هذا النوع يتم الاعتماد على خرائط جوجل ومن خلال الاعتماد على أي برنامج تتبع الشحنات ومن أمثلتها مثلا Package Trackr. يمكنك استخدام كود التتبع لمعرفة مسار الشحنة بالتحديد وتتبع رحلة الشحن وموافته بكافة التفاصيل عبر إشعارات توضح تفاصيل الشحنة.

مواقع تتبع الشحنات:

تتم عملية  التتبع سواء كانت عبر برنامج تتبع الشحنات أو التتبع بالخريطة أو حتى عبر أي من مواقع الشحن عبر إدخال كود التتبع في مكانه المخصص له في الموقع أو البرنامج أو التطبيق ومن ثم تظهر كافة التفاصيل والبيانات، أما عن مواقع تتبع الشحنات فهي كثيرة جدا ومنها على سبيل المثال:

  • موقع 17track:

  1. واحد من أشهر مواقع التتبع والتي تقدم خدمة ممتازة .
  2. أبرز ما يميزه هو سرعة التحديث بياناته لتتمكن من متابعة شحنتك لحظة بلحظة.
  3. الموقع يدعم أكثر من لغة منها العربية لتتمكن من ضبط الإعدادات بسهولة ويسر.
  4. يدعم الموقع كافة شركات الشحن الكبرى مثل DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, Aramex.
  • موقع trackingmore:

إن موقع trackingmore واحدا من أهم وأشهر مواقع تتبع الشحنات بالعالم والذي يقدم خدماته للعديد من شركات الشحن في مختلف دول العالم، ويجمع الموقع بين سهولة الاستخدام من خلال واجهة مستخدم سلسه وبين سرعة تحديث بياناته  ليُخطر العميل عبر البريد الإلكتروني او عبر الرسائل القصيرة على جواله بكافة تفاصيل الشحنة وموعد وصولها المتوقع.

  • موقع Track it Online:

يمكن الموقع عملاء أشهر المتاجر الإلكترونية من تتبع شحناتهم مثل أمازون – إيباي – على إكسبريس – وغيرها، الموقع متوفر بأكثر من لغة كما أنها سهل الإستخدام لذا فهو واحد من أهم وأشهر مواقع تتبع الشحنات بالعالم.

تتبع الشحنات من اينوكولز:

كما ذكرنا أن هنالك أكثر من برنامج تتبع الشحنات إلكترونيا ويسعد اينوكولز أن تضيف إلى باقة خدماتها لعملائها خدمة تأكيد الطلب وتتبع الطلب.

  • تأكيد الطلب: يمكنك الاعتماد على تلك الخدمة من اينوكولز، يقوم نظام اينوكولز بارسال مكالمة اتوماتيكي للعميل يمكنه من خلالها تأكيد الطلب أو إلغائه عبر الرسائل الصوتية التفاعلية.
  • تتبع الطلب: تمكن تلك الخدمة العملاء من تتبع شحناتهم والتعرف على موقع المنتج الذين قاموا بطلبه، ومن خلال نظام اينوكولز يتم الربط مع نظام CRM الخاص بالشركة وإخطار العميل في أي وقت بموقع المنتج في الوقت الحالي والوقت المتوقع لوصوله.

وختاما لا يمكن إغفال الاعتماد على برنامج تتبع الشحنات لتطوير خدمة العملاء لديك مما يجعل العملاء أكثر ثقة فيما تقدم وأكثر راحة في التعامل مع متجرك أو مؤسستك، يمكننا في اينوكولز مساعدتك متى رغبت فقط قم بالتواصل معنا من هنا.

ما هو تتبع الطلبات الدولية؟

إن عملية تتبع الطلبات الدولية هي إحدى المزايا التي تقدمها شركات البريد السريع أو شركات الشحن بصفة عامة، تساعد تلك العملية العميل في استلام طلبه ومتابعته خلال عملية الشحن لمعرفة البلد الذي تحرك منه والإطار الزمني المتوقع لوصوله إليه في الموعد والمكان المتفق عليه للتسليم.

ما هو رقم التتبع؟

حتى يتمكن العميل من تتبع الطلبات الدولية التي يتم شحنها إليه لابد وأن يمتلك مايُسمى برقم التتبع الخاص بالطلب خاصته، هنالك رقم تتبع خاص بكل طلب يمكن للعميل التعرف عليه من خلال شركة الشحن ليقوم بتتبع طلبه من خلال إدخال هذا الرقم و استلام إشعارات على جواله أو عبر البريد الإلكتروني أو تتبعه عبر خرائط جوجل ليعرف أين وصل طرده ومتى سيصل.

Previous Post

تتبع شحنات طلبات متجرك الإلكتروني

Next Post

افضل موقع تتبع الشحنات إلكترونيا

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *