ما هي الاتصالات السحابية ؟ وما فوائدها للشركات ؟

تتعدد وسائل الاتصالات والتي تتيح لكل شركة التواصل مع عملائها، لكن ما أجمل أن تجد الشركات نظام اتصال مع عملائها وموظفيها يجمع بين شتى وسائل الاتصال، هذا بالضبط ما وفرته الاتصالات السحابية من اينوكولز .

نتعرف خلال مقالنا على الاتصالات السحابية وما توفره من مزايا للشركات ولماذا تطلب الخدمة من اينوكولز؟ فتابعونا.

ما هي الاتصالات السحابية؟

إن الاتصالات السحابية عبارة عن مزيج من عدة طرق مختلفة للاتصال مثل: (البريد الالكتروني، الفيديو، الصوت، الدردشة) والتي تتم عبر الإنترنت بطريقة متكاملة عبر خوادم لتفادي مشاكل الاتصال والقدرة على استيعاب اتصالات أكثر.

الاتصالات السحابية هي في الأساس اتصال قائم على الإنترنت، يتم التعامل مع التخزين والتطبيقات واستضافتها من قبل طرف ثالث عبر السحابة والخدمات السحابية هي جانب أوسع من الاتصالات السحابية وهي إحدى الخدمات التي يقدمها مزودو الخدمات السحابية.

كيف تعمل الاتصالات السحابية؟

تعمل الاتصالات السحابية عبر استضافة مزودو الخدمة للاتصالات من خلال خوادم يمتلكونها، يقوم العملاء بالتواصل عبر السحابة على أن يقوموا بدفع مقابل الخدمة فقط دون تكبد مصروفات الصيانة الخاصة بنشر نظام PBX وهو النظام الخاص بتبادل الفروع، وتطورت الاتصالات السحابية من البيانات إلى الصوت مع إدخال VoIP الذي يشير بشكل خاص إلى الاتصالات الصوتية.

ومن الجدير بالذكر أن الاتصالات السحابية أيضا توفر تنوع موارد الاتصال والتي توفر استضافة مرنة وفورية وقابلة للتطوير ومتاحة بسهولة إلى جانب كونها آمنة.

ما الفائدة من الاتصالات السحابية؟

تلجأ الشركات إلى الاتصالات السحابية للاستفادة من نظام تكنولوجيا المعلومات والذي ساهم في تغير بيشة المهاتفة بأكملها عبر نظام PBX وقد ساهم هذا التغيير في تحقيق العديد من الفوائد للشركات أهمها:

  • تقليل التكاليف:

من الطبيعي أن تكون أجهزة الاتصالات التقليدية مكلفة وخاصة للشركات التي يقل عدد المستخدمين فيها عن 10 مستخدمين، لمن الاتصالات السحابية توفر اتصال أكثر مرونة بتكلفة أقل.

  • زيادة الإنتاجية:

إن تقليل التكلفة يعني بالتبعية زيادة في الانتاجية، ستوفر تكاليف يمكنك توظيفها في بنود أخرى، هذا بالاضافة إلى القدرة على التواصل مع عدد أكبر والتمتع بميزات عديدة توفر الوقت لسير عمل سلس ومرن.

  • الاستفادة من المرونة:

إن مرونة الاتصالات السحابية تفيد لشكل مباشر الشركات الناشئة في توسيع شبكة الأعمال الخاصة بها من خلال القدرة على إضافة مستخدمين جدد كلما تحتاجه هو اتصال بالانترنت.

إن تطبيقات الأعمال وحلول الاتصالات التي توفرها الحوسبة السحابية تجعل كل الإمكانات قابلة للوصول عبر واجهة مستخدم مألوفة وبالتالي نمو أسرع لأعمالك وزيادة في معدلات الانتاجية.

 ” اقرأ أيضا “

ما هو السنترال السحابي ؟

لماذا يستخدم عملاء اينو كولز الاتصالات السحابية ؟

إن الاعتماد على الحوسبة السحابية عبر شركة اينوكولز يوفر لك العديد من المزايا التي تحرص الشركة على توفيرها لعملائها من خلال خدمة عملاء تعمل على مدار الساعة ونظام اتصالات يحقق لك ما يلي:

  1. سرعة نمو أعمالك من خلال القدرة على التواصل مع المزيد من العملاء بسهولة.
  2. سهولة العمل عن بعد ودمج الفروع البعيدة والأعمال عبر اتصال أو حتى مؤتمر عبر الفيديو.
  3. تجنب التقلبات الظروف الطارئة للموظفين وبالتالي تقليل فرص تعطيل العمل.
  4. تقادي أي تعطيل أو تأخر لإضافة خطوط أو أرقام هواتف جديدة للشركة الأمر مع الاتصالات السحابية أسهل.
  5. تجنب التكاليف المرتفعة للمكالمات الجماعية والتي تلزم المؤسسات بشكل أساسي ولا يمكن التحكم في تكلفتها.

هذا بالاضافة إلى التطبيقات المتاحة في نظام الاتصالات السحابية من اينوكولز والتي يمكن للمؤسسة الاستفادة منها ومن أهم تلك التطبيقات:

  • خدمات الفاكس.
  • الكول سنتر.
  • الرسائل الصوتية
  • البث الصوتي
  • تتبع المكالمات.
  • الرد الآلي.
  • عقد المؤتمرات.
  • تحويل المكالمات

كل تلك الخدمات تحتاجها بالطبع كل شركة، لقد استطاعت الاتصالات السحابية الجمع بين كافة أنواع الاتصالات التي تحتاجها المؤسسات واستضافتها وإدارتها وصيانتها من قبل مزودي الخدمة مقابل تكلفة مناسبة جدا.

اقرأ أيضا : افضل شركة للسنترال السحابي

حجم سوق الاتصالات السحابية :

لقد بات الاعتماد على الحوسبة السحابية أمر ضروري لكل شركة تسعى للتطور، وفقا لما تُظهره الإحصائيات العالمية عن سوق منصة الاتصالات السحابية فإن حجم هذا السوق ارتفع من 1.36 مليار دولار في عام 2016 إلى 3.52 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن يستمر هذا الازدياد ليصل إلى 4.45 مليار دولار في عام 2021.

إن ازدياد حجم السوق يعني مزيدا من المستخدمين الراضون عن الخدمة التي وجدوا بها ما ينشدون، وأنت ماذا تنتظر إذن، يمكنك التواصل معنا في اينوكولز ونحن سنوفر لك كل شئ :

Previous Post

ما هو السنترال السحابي ؟

Next Post

ما هي خدمة تتبع الطلبات من إينوكولز ؟

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *